PRIVACIDAD DE DATOS

1 Introducción

Esta política de privacidad (la “Política”) le permite saber cómo TAG Hotels & Resorts Inc., sus subsidiarias directas e indirectas, sus afiliados y las entidades legales separadas y distintas que administran, operan, franquician, otorgan licencias, poseen y/o brindan Los servicios a las distintas ubicaciones que operan bajo o en conexión con la marca TAG Hotels & Resorts (colectivamente, “TAG”, “TAG Resort”, “nosotros” o “nosotros”) recopilan, usan y comparten su información personal. Esta Política da efecto a nuestro compromiso de proteger su información personal y ha sido adoptada por todas las afiliadas, subsidiarias y todas las entidades legales separadas y distintas que conforman TAG Hotels & Resorts, como se define en esta Política.

Utilizamos su información personal para cumplir con nuestro compromiso de brindar una experiencia incomparable al huésped en relación con todas sus interacciones con TAG Resort (el "Propósito"). Como parte de ese compromiso, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos.

Como uno de nuestros invitados u otra persona con quien interactuamos, usted comprende y acepta que podemos recopilar, usar y compartir su información personal de acuerdo con esta Política.

Cuando nos proporcione información personal sobre otra persona, debe asegurarse de que esa persona reconozca esta Política y, en particular, decirle cómo podemos usar su información. Debe recordarle a esa persona que lea esta Política con anticipación y que también puede entregarle una copia de esta Política.

2 La aplicación de esta política

Esta Política se aplica cuando interactúa con TAG Resort ya sea a través de nuestros sitios web, incluidos TAGresorts.com.ph y nuestros diversos sitios de reservas, (colectivamente, "Sitios web"), nuestras aplicaciones móviles, si las hay, (colectivamente, las "Aplicaciones"), en persona, como cuando nos visita en TAG Hotels & Resort Locations (como se define a continuación), o cuando se comunica con nosotros por teléfono, mensaje de texto, mensaje directo, redes sociales u otra funcionalidad similar. Esta Política también se aplica a la información personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero o la Política de privacidad para empleados de TAG Resort.

El término "Ubicaciones de TAG Hotels & Resort" incluye las diversas ubicaciones afiliadas a TAG que operan bajo o en conexión con TAG Hotels & Resorts.^®Inc. en Filipinas y en todo el mundo y también incluye ubicaciones de marcas independientes afiliadas a TAG Hotels & Resorts Inc. y/o sus subsidiarias directas e indirectas. El uso del símbolo ® designa marcas que están registradas en la Oficina de Propiedad Intelectual de Filipinas y/o en la Oficina de Patentes y Marcas, y dichas marcas también pueden estar registradas en las oficinas de marcas de otros territorios/países determinados.

Si bien esta Política tiene como objetivo describir la gama más amplia de nuestras actividades de recopilación, procesamiento e intercambio de información a nivel mundial, algunas actividades pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones según las leyes o regulaciones particulares de esos territorios/países. Por ejemplo, las leyes de un territorio/país en particular pueden limitar los tipos de información personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa información. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.

Si es miembro o colega del equipo de TAG Resort, consulte la Política de privacidad para empleados de TAG Resort aplicable o la política de privacidad de su empleador correspondiente, ya que esta Política no se aplica a su información, a menos que se recopile en su calidad de huésped.

Esta Política se aplica a menos que exista una política de privacidad de territorio/país específica para usted en función de su ciudadanía/residencia o si la Ubicación de TAG se encuentra en dicho territorio/país o si se aplica la Política de privacidad de TAG para empleados.

3 Información que podemos recopilar

Recopilamos y procesamos su información personal para brindarle la mejor experiencia posible cuando interactúa con nosotros. La información que recopilamos puede variar según el territorio/país o según su método preferido de interacción con nosotros. Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto y de identificación: podemos recopilar información como su nombre, detalles de contacto (por ejemplo, número(s) de teléfono, dirección o correo electrónico), título profesional, empleador o afiliaciones profesionales, información de pasaporte y visa e información de otras identificaciones gubernamentales;
Información de cuenta y preferencias de marketing: podemos recopilar los detalles de su cuenta y las credenciales para el programa de huéspedes frecuentes de TAG Resort y cualquier programa de viajero frecuente o socio de viajes. También podemos recopilar información sobre sus preferencias de marketing;
Información de estadía y compra: podemos recopilar información como los hoteles donde se hospedó o reservó una estadía, fechas de llegada y salida, bienes y servicios comprados o utilizados en TAG Locations o en el sitio web o la aplicación, uso de llaves de habitación físicas y digitales. , solicitudes especiales realizadas, preferencias de servicio y estadía (incluidas preferencias de habitación y vacaciones), números de teléfono marcados y faxes enviados, llamadas o mensajes recibidos, y cualquier comentario o contenido que nos brinde con respecto a su estadía. También podemos recopilar información mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de Internet (incluidas redes cableadas o inalámbricas, dispositivos inteligentes o móviles, o su ubicación) y otros sistemas de seguridad y tecnología;
Actividad del dispositivo, Internet y red: Podemos recopilar la dirección de Protocolo de Internet (“IP”) asignada automáticamente a su computadora o dispositivo cada vez que interactúa con nosotros en línea. También podemos recopilar información de sus dispositivos si se conectan o son detectados por las redes inalámbricas de nuestras propiedades. Nosotros o nuestros proveedores también podemos recopilar información sobre cómo utiliza las redes Wi-Fi y otros servicios, como los sitios web que visita mientras utiliza nuestra red Wi-Fi. También utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para recopilar información relacionada con cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y contenido en línea. Podemos recopilar la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa en cada página, el tipo de navegador de Internet que utiliza, el modelo, fabricante y sistema operativo de su dispositivo, sus términos de búsqueda en el sitio web, la URL de cualquier sitio web que haya visitado antes y después de visitar nuestros sitios web (incluido el anuncio que lo refirió a nuestro sitio web) y si hace clic o interactúa con nuestro contenido digital y publicidad en nuestros sitios web y otros sitios. También podemos utilizar tecnologías para registrar sesiones de usuarios en nuestros sitios web y aplicaciones. Cuando accede a la Aplicación o a la versión móvil del Sitio web, recopilamos su dispositivo, el identificador único de su dispositivo, la información de su red móvil y el tipo de navegador que utiliza. También podemos incorporar tecnologías (que pueden incluir, por ejemplo, balizas web, etiquetas y píxeles) en los correos electrónicos y otras comunicaciones que nosotros o nuestros proveedores le enviamos para ayudarnos a comprender cómo interactúa con esos mensajes, como por ejemplo si y cuándo abriste un mensaje o hiciste clic en cualquier contenido dentro del mensaje. Para obtener información sobre cómo TAG utiliza cookies y tecnologías relacionadas y cómo desactivar dichas cookies y tecnologías relacionadas, consulte la Sección 8.2 a continuación;
Información de pago y crédito: podemos recopilar detalles de tarjetas de crédito y otros métodos de pago. En casos limitados, también podemos recopilar información relacionada con el crédito de los clientes;
Información de ubicación: podemos recopilar automáticamente información sobre su geolocalización precisa cuando accede al sitio web o la aplicación en la medida permitida por la ley aplicable. También podemos recopilar información sobre su ubicación general utilizando su dirección IP y su código postal;
Información demográfica: podemos recopilar información demográfica, como su sexo, nacionalidad, edad y fecha y lugar de nacimiento;
Información personal biométrica, relacionada con la salud u otra información personal confidencial: podemos recopilar información personal confidencial, como información relacionada con la salud o religión que usted nos proporciona para cumplir con solicitudes especiales (por ejemplo, condiciones de salud o religiosas que requieren alojamiento o servicios específicos), o información biométrica. , como la información utilizada para el reconocimiento facial;
Información audiovisual: podemos grabar nuestras llamadas de servicio al cliente e imágenes de seguridad de nuestras propiedades, que pueden incluir su voz y/o imagen;
Preferencias e inferencias: podemos recopilar sus preferencias o hacer inferencias sobre usted, reflejando lo que creemos que son sus preferencias, características y predisposiciones, en función de otra información personal que tenemos; y
Contenido del dispositivo: con su permiso, podemos recopilar información relacionada con el contenido de su dispositivo. Para obtener más información, consulte la Sección 9.

Puede haber casos en los que la información personal que usted nos proporciona o que recopilamos se considere información personal confidencial según las leyes de privacidad de algunos territorios/países. Dependiendo de la ley aplicable, "Información personal confidencial" puede significar información personal a partir de la cual podemos determinar o inferir el origen racial o étnico de un individuo, opiniones políticas, creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, membresía en un sindicato o profesional, asociación religiosa, filosófica o política, salud o condición física o mental, tratamiento médico, datos genéticos, información biométrica e información sobre la orientación sexual de un individuo. En algunos casos muy raros, los registros financieros, la información de la tarjeta de crédito y los datos de ubicación pueden constituir información personal confidencial del lugar donde usted se encuentra. Si confiamos en el consentimiento para procesar su Información personal confidencial, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Solo procesamos Información personal confidencial en su jurisdicción si y en la medida en que lo permita o exija la ley aplicable (por ejemplo, para que podamos asegurarnos de adaptar nuestros servicios a usted en términos de alergias alimentarias y condiciones médicas, para garantizar que podamos procesar información personal confidencial en su jurisdicción). pagos). Intentaremos proteger dicha información rigurosamente utilizando los estándares de seguridad que se describen con más detalle a continuación.

Cuando usted acepta esta Política, en la medida requerida y permitida por su ley local, otorga su consentimiento expreso y por escrito para el procesamiento de cualquier información personal que proporcione a TAG que se considere información personal confidencial o información financiera ( excepto, en algunas jurisdicciones, donde le pediremos que otorgue ese consentimiento por separado). Salvo en la medida que lo exija la ley, no está obligado a proporcionar a TAG ninguna información personal confidencial y, si decide no hacerlo, esto no le impedirá comprar ningún producto o servicio de TAG (excepto en lugares donde las tarjetas de crédito información puede constituir Información Personal Sensible).

4 Cómo recopilamos su información personal

Recopilamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

Directamente de usted: Gran parte de la información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona directamente. Por ejemplo, puede proporcionarnos información de contacto y de identificación, información de estadía y compras, información de pago, información demográfica e información relacionada con la salud, cuando crea una cuenta; hacer una reserva; completar encuestas, sorteos, concursos u ofertas promocionales; Contactar Servicio al Cliente; utilice nuestro Wi-Fi gratuito; o contáctenos por correo electrónico, mensaje de texto o chat, por teléfono, en persona o a través de terceros.
Desde sus dispositivos y nuestras redes: utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para recopilar pasivamente información personal desde y entre sus dispositivos cuando interactúa con el sitio web, la aplicación, nuestros correos electrónicos u otro contenido en línea o cuando su dispositivo se conecta o es detectado por , las redes inalámbricas de nuestras propiedades.
De otras empresas o individuos: trabajamos con socios comerciales y de marketing y plataformas de redes sociales que nos brindan información personal sobre usted que han recopilado directa o indirectamente de usted. También utilizamos funciones que permiten a sus amigos y familiares brindarnos su información personal, por ejemplo, cuando un familiar o amigo se registra en su nombre. También podemos recibir su información personal de (i) alguien que actúe en su nombre, como su agente de viajes o su empleador (donde su empleador reserva viajes para usted), (ii) su proveedor de viajes, como una aerolínea, o (iii ) su tarjeta de terceros o proveedor de programas de fidelización.
Desde las redes sociales: si publica en una de nuestras páginas en un sitio de redes sociales, podemos recibir información de contacto e identificación, información de estadía y compras, actividad de Internet y de red, y cualquier otra información personal contenida en sus publicaciones o perfil en las redes sociales.

5 Cómo utilizamos su información

Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal para:

proporcionar, cobrar y gestionar alojamiento en hoteles y otros bienes y servicios;
brindarle atención al cliente y un nivel de servicio mejor o más personalizado en TAG Locations, así como a través del sitio web, la aplicación, los programas de huéspedes frecuentes, aplicaciones, productos o servicios de terceros, o a través de productos o servicios de TAG Hotels & Resorts Inc. se desarrolla en el futuro;
permitirnos evaluar, analizar y mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web, aplicaciones o bienes y servicios;
facilitar servicios de conserjería en su nombre (por ejemplo, transacciones de restaurantes, atracciones y transporte);
administrar programas de fidelización, viajes o descuentos y el programa de huésped frecuente TAG, si lo hubiera, o en el futuro;
administrar concursos, sorteos u otras promociones;
cumplir con las obligaciones contractuales con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de organización de su viaje (por ejemplo, agentes de viajes, organizadores de viajes grupales o su empleador) y proveedores (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito, operadores aéreos y terceros de lealtad, viajes, o programas de descuento);
realizar estudios de mercado, satisfacción del cliente y encuestas de control de calidad;
realizar promociones de marketing y ventas y ofrecer publicidad dirigida a productos, servicios, eventos o promociones que puedan interesarle, incluidos los proporcionados por TAG Hotels & Resorts Inc. y otras partes. Cuando lo permita la ley, podemos trabajar con otras empresas para publicar anuncios o marketing que creemos que pueden resultarle relevantes y útiles. Esto puede incluir anuncios mostrados en nuestros propios sitios web o aplicaciones, contenidos en correos electrónicos u otras comunicaciones enviadas por nosotros, o anuncios nuestros mostrados en los sitios web de otras empresas. Los anuncios que ve pueden basarse en información recopilada por nosotros o terceros y/o pueden basarse en sus actividades en nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web de terceros;
velar por la seguridad del personal, invitados, visitantes y otros;
prevenir, detectar e investigar fraudes, incidentes cibernéticos u otras actividades ilegales o dañinas;
comunicarnos con usted sobre nuestra relación, como actualizaciones de esta Política u otros cambios legales o comerciales importantes;
administrar el mantenimiento de registros generales;
cumplir con requisitos legales y reglamentarios u obligaciones de cumplimiento;
probar y evaluar nuevos productos y servicios;
procesar solicitudes de crédito;
cumplir con otros fines que se le hayan revelado de conformidad con la ley aplicable o con su consentimiento; y
utilizar ciertos datos personales para verificar su identidad si realiza solicitudes relacionadas con su información personal de conformidad con esta Política. Los pasos de verificación y los datos personales que solicitamos pueden variar según la sensibilidad y la naturaleza de su solicitud.

Hyatt utiliza y conserva su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual se procesa y de acuerdo con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y pautas de gestión de riesgos.

5.1 Base del procesamiento

Cuando procesamos su información personal como uno de nuestros invitados u otra persona con quien hacemos negocios, procesamos esa información sobre la base de una más de las siguientes bases legales según las circunstancias: (i) nuestros intereses legítimos (como se detalla anteriormente ), (ii) debido a obligaciones legales a las que estamos sujetos, (iii) porque la información es necesaria para cumplir con obligaciones contractuales con usted, con cualquier persona involucrada en la organización de su viaje (por ejemplo, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador) y/o a proveedores (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas y programas de fidelidad, viajes o descuentos de terceros), o (iv) con su consentimiento.

6 Divulgaciones de su información personal

De vez en cuando, podemos revelar su información personal. Siempre haríamos esa divulgación de acuerdo con la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigirnos que obtengamos su consentimiento antes de revelar su información a terceros. Cuando usted acepta esta Política, en la medida requerida y permitida por su legislación local, está otorgando su consentimiento para la transferencia de su información personal a dichos terceros para el propósito y en la medida establecida en esta sección y como se describe en Sección 5 anterior (excepto, en algunas jurisdicciones, le pediremos que otorgue ese consentimiento por separado).

Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la Sección 5 anterior y la Sección 8 a continuación) incluyen:

6.1 Grupo TAG Hotels & Resorts Inc.

Podemos divulgar su información a otras organizaciones dentro del Grupo TAG para los fines descritos en esta Política, incluso para brindarle servicios del Grupo TAG y para administrar programas de membresía/lealtad.

6.2 Nuestros agentes, proveedores de servicios y proveedores

Como la mayoría de las marcas hoteleras internacionales, podemos subcontratar el procesamiento de determinadas funciones y/o información a terceros. Cuando subcontratamos el procesamiento de su información personal a terceros o proporcionamos su información personal a proveedores de servicios externos, obligamos a esos terceros a proteger su información personal con medidas de seguridad adecuadas.

6.3 Reservas y otras solicitudes en ubicaciones de terceros

Nuestros servicios, incluido tagresorts.com, le permiten realizar solicitudes de reservaciones y otros artículos o servicios con terceros, ubicaciones afiliadas y excursiones ofrecidas por Sylvrphoenix Inc. Cuando realice dicha solicitud, le pasaremos información sobre su solicitud que usted nos proporciona, junto con la información sobre su cuenta TAG, al tercero. La información que proporcionamos a estos terceros se manejará de acuerdo con sus propias políticas y procedimientos de privacidad, y no con los de TAG.

6.4 Perspectivas del consumidor

Cuando tengamos información personal sobre usted, podremos revelarla a otras empresas que también puedan tener información sobre usted. Estas empresas pueden combinar la información para comprender mejor sus preferencias e intereses, permitiéndoles a ellas y a nosotros brindarle un mejor servicio. Si su información personal se utiliza con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a ello comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 14 a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo llevamos a cabo el marketing directo en la Sección 10 a continuación.

6.5 Empresas en la propiedad

Podemos compartir su información personal con empresas y otras organizaciones que poseen y administran los spas, restaurantes, clubes de salud y otros establecimientos en TAG Hotels & Resort Locations para que puedan brindarle sus servicios en relación con su estadía o visita a dicho establecimiento. .

6.6 Autorización de Crédito

Cuando solicite crédito, su información personal será utilizada y revelada a terceros apropiados de acuerdo con las leyes aplicables con el fin de determinar si se le otorgará y mantendrá una línea de crédito.

6.7 Traspaso de empresas

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender hoteles y otros activos, o dejar de ser el administrador o franquiciador de una ubicación TAG. En esas circunstancias, podemos incluir la información personal recopilada sobre usted, o el control de esa información personal, como un activo comercial en dicha transferencia. Además, en el improbable caso de que nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, sean adquiridos, la información personal recopilada sobre usted, o el control de dicha información, puede ser uno de los activos transferidos.

De manera similar, podemos divulgar su información personal a un tercero que adquirimos para facilitar fusiones y adquisiciones de nuestro negocio y para promover los propósitos descritos en la Sección 5 anterior.

6.8 Programa de Folio Electrónico

Si es empleado o contratista independiente de una empresa que participa en el Programa E-Folio de TAG y utiliza la tarjeta de crédito corporativa que le proporciona su empleador (si es un empleado) o cliente corporativo (si es un contratista independiente) para pagar su factura de hotel en una propiedad de TAG, entonces podrá beneficiarse del programa E-Folio de TAG.

Según el programa E-Folio, un extracto de su factura (incluidas las fechas de su estadía, los detalles de su tarjeta de crédito y los montos incurridos en la propiedad de TAG, incluidos los cargos de habitación y todos los cargos incidentales, incluidos, entre otros, cargos por alimentos, bebidas y entretenimiento). ) será transferido electrónicamente por la propiedad de TAG a través del sistema de información de TAG, ya sea a TAG o a un proveedor de servicios externo que actúa en nombre de TAG para compilar el extracto y transferirlo a:

el operador de la red de tarjetas de crédito, el emisor de la tarjeta de crédito y/o sus respectivos subcontratistas, quienes, a su vez, enviarán ese extracto a su empleador o cliente corporativo (y/o sus respectivos subcontratistas) para facilitar el procesamiento y seguimiento de su viaje. gastos relacionados; o

en algunas circunstancias limitadas, su empleador o cliente corporativo (y/o sus respectivos subcontratistas) directamente para el mismo propósito.

Las entidades que reciben el extracto de su factura pueden estar ubicadas en Filipinas, que no tiene leyes de privacidad que aborden específicamente en detalle todos los usos de la información personal de la misma manera que en otras partes del mundo (en particular, Europa, Canadá, Australia). , Sudáfrica y la mayor parte de América del Sur). Para garantizar la protección de su información personal, la transferencia de esa información al sistema de información de TAG se regirá por nuestras reglas corporativas vinculantes (cuando se apliquen a usted; para obtener más información sobre nuestras reglas corporativas vinculantes, consulte la Sección 14 a continuación). . El tercero proveedor de servicios que actúe en nombre de TAG para elaborar el extracto estará sujeto a disposiciones contractuales que cumplan los requisitos de las normas corporativas vinculantes de TAG.

Una vez que la información personal se transfiere al operador de la red de tarjetas de crédito, al emisor de la tarjeta de crédito, a su empleador o cliente corporativo y/o a sus respectivos subcontratistas, ya no está sujeta a las protecciones descritas en esta Política, sino a sus propios acuerdos con su empleador. o cliente corporativo, el operador de red de tarjetas de crédito correspondiente y/o el emisor de la tarjeta correspondiente.

6.9 Requisitos legales

Sujeto a las leyes aplicables, nos reservamos el derecho de revelar cualquier información personal que tengamos sobre usted si estamos obligados a hacerlo por un tribunal de justicia o si una entidad gubernamental nos lo solicita legalmente o si determinamos que es necesario o deseable cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de conservar la información personal recopilada y de procesar dicha información personal para cumplir con las normas y regulaciones contables y fiscales y cualquier ley específica de retención de registros.

7 Transferencias Internacionales de Información Personal

Como la mayoría de las empresas internacionales, hemos centralizado ciertos aspectos de nuestras actividades de procesamiento de datos de acuerdo con las leyes aplicables, lo que, en muchos casos, resultará en la transferencia de su información personal de un país/territorio a otro. Por ejemplo, si realiza una reserva y/o se hospeda en una de las futuras ubicaciones de TAG fuera de Filipinas, la información personal recopilada en ese proceso se transferirá y procesará en Filipinas, de acuerdo con las normas corporativas vinculantes de TAG (donde se aplican a usted; para obtener más información sobre nuestras reglas corporativas vinculantes, consulte la Sección 14 a continuación). Las jurisdicciones donde se procesará esa información pueden tener o no leyes que busquen preservar la privacidad de la información personal. Sin embargo, siempre que su información personal sea transferida dentro de las empresas de TAG, su información personal será procesada de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política y las leyes aplicables.

Además, algunos de los proveedores externos a los que transferimos su información personal pueden tener su sede en diferentes ubicaciones, algunas de las cuales pueden tener estándares de protección de datos más bajos que los de su país/territorio de origen. Cuando transferimos información personal a dichos terceros, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas (como celebrar acuerdos de transferencia de datos basados en cláusulas aprobadas por los principales reguladores, como cláusulas contractuales estándar) y obligamos a esos terceros a proteger su información personal. información con las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros se dividen en términos generales en dos grupos: (i) proveedores proporcionados localmente que respaldan ubicaciones de TAG individuales o grupos de ubicaciones de TAG, que pueden operar en cualquiera de los países/territorios en los que operan TAG Locations; o (ii) proveedores de servicios adquiridos centralmente, que respaldan a TAG en su conjunto, que pueden estar ubicados en nuestras principales ubicaciones comerciales, en particular Filipinas (donde tenemos nuestra sede).

En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigirnos que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información desde su país/territorio de origen a otros países/territorios. Cuando usted acepta esta Política, en la medida requerida y permitida por su ley local, está otorgando su consentimiento para la transferencia de su información personal a otros países/territorios para el propósito y en la medida establecida en esta sección y como descrito en la Sección 5 anterior (excepto, en algunas jurisdicciones, donde le pediremos que otorgue ese consentimiento por separado).

8 Interactuando con nosotros en línea

Si interactúa con nosotros en línea, es posible que desee saber lo siguiente:

8.1 Puedes navegar sin revelar quién eres

Puede visitar nuestros sitios web sin iniciar sesión ni revelar quién es.

8.2 Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nosotros y otras partes utilizamos cookies, píxeles, balizas y otras tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones y mensajes de correo electrónico y marketing. Estas tecnologías se utilizan para mejorar nuestros productos y servicios, y para marketing, y también nos permiten a nosotros, a las redes de publicidad, a las empresas de redes sociales y a otros proveedores, colocar y publicar anuncios y contenido personalizado.

Algunos de nuestros sitios web le permiten administrar sus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace del Centro de cookies que puede estar en el pie de página de esos sitios web. Además, puede optar por no aceptar ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando www.aboutads.info/choices y puede consultar las instrucciones de usuario de su navegador de Internet para conocer controles adicionales relacionados con el uso de cookies, incluido el bloqueo de ciertas cookies ajustando la configuración de su navegador de Internet. Las elecciones que usted haga con respecto a las cookies son específicas del sitio web, del dispositivo y del navegador, y se eliminan cada vez que borra las cookies o el caché de su navegador. Esto significa que debe ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que utilice. Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestros sitios web, incluidas las funciones de personalización asociadas con la creación de un perfil de usuario.

Más información sobre cookies y tecnologías relacionadas y cómo funcionan está disponible en allaboutcookies.org.

Nuestras Aplicaciones pueden contener kits de desarrollo de software (SDK) proporcionados por otras partes que pueden recopilar y transmitir información, incluso con el fin de habilitar funciones en las Aplicaciones. También podemos recopilar identificadores de publicidad de dispositivos. Puede configurar la privacidad o la publicidad de su dispositivo móvil a través de su dispositivo iOS o Android para limitar la forma en que las aplicaciones rastrean cierta actividad con fines publicitarios. Las elecciones que haga son específicas del dispositivo.

8.3 Redes sociales

Nuestros sitios web también pueden contener complementos y otras funciones que integran plataformas de redes sociales de terceros en nuestros sitios web. Podrás activarlos manualmente. Si lo hace, los terceros que operan estas plataformas podrán identificarlo, determinar cómo utiliza este sitio web y vincular y almacenar esta información con su perfil de redes sociales. Consulte las políticas de protección de datos de estas plataformas de redes sociales para comprender qué harán con sus datos personales. Si activa estos complementos y otras funciones, lo hará bajo su propio riesgo.

8.4 Crear un perfil de usuario

Puede crear un perfil de usuario en nuestro sitio web para, entre otras cosas, facilitar sus transacciones en línea y adaptar su experiencia en nuestros sitios web a sus intereses. Esto nos permite hacerle recomendaciones más apropiadas. Podemos utilizar la información que usted proporciona en su perfil de usuario para completar otras bases de datos mantenidas por nosotros y nuestros proveedores de servicios, según corresponda y en la medida permitida por la ley. Al crear un perfil de usuario, usted acepta que podamos utilizar la información personal que proporciona para estos fines.

Puede ver, actualizar o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado para incluirla en su perfil de usuario modificando su perfil de usuario en línea o enviando un correo electrónico a reservas@tagresorts.com.ph. Si posteriormente elige eliminar su perfil de usuario (o cualquier información personal en su perfil), nos reservamos el derecho de utilizar cualquier información personal proporcionada previamente por usted para incluirla en su perfil de usuario con fines de mantenimiento de registros y control de calidad (a menos que se nos solicite por ley para eliminar o dejar de procesar o utilizar su información personal). Incluso si decide no crear un perfil de usuario, aún puede utilizar nuestros sitios web para buscar y comprar servicios.

8.5 Enlaces a otros sitios web

Si visita nuestro sitio web y decide, por ejemplo, comprar un certificado de regalo, hacer una reserva aérea, alquilar un automóvil, enviar formularios de solicitud de premios o solicitar un empleo en línea, es posible que se lo vincule sin problemas a sitios web mantenidos por terceros con los que hemos contratado para proporcionar esos servicios. Si hace clic en un enlace que se encuentra en nuestros sitios web o en cualquier otro sitio web, siempre debe mirar la barra de ubicación de su navegador para determinar si se le ha vinculado a un sitio web diferente. Esta Política y nuestra responsabilidad se limitan a nuestras propias prácticas de recopilación de información. No somos responsables, y no siempre podemos garantizar, las prácticas de recopilación de información o las políticas de privacidad de otros sitios web mantenidos por terceros o nuestros proveedores de servicios donde usted envía su información personal directamente a dichos sitios web. Además, no podemos garantizar el contenido de los sitios web mantenidos por estos terceros o nuestros proveedores de servicios, incluso si se puede acceder a ellos mediante un enlace desde nuestros sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar cualquier información personal al acceder a esos sitios web.

Seguridad 8.6

Debido a que la seguridad de su información personal es importante para nosotros, requerimos el software Transport Layer Security (“TLS”) para cifrar la información personal que nos proporciona. Al utilizar TLS, la transmisión de información personal que nos envía en línea está cifrada. Puede verificar si su información personal se transmite mediante cifrado TLS confirmando el símbolo de un candado cerrado o una llave sólida dentro de la barra de direcciones de su navegador. También puede verificar que su información personal se cifrará mediante cifrado TLS asegurándose de que el prefijo de la dirección web indicada para esa página haya cambiado de "http" a "https". Si no ve el símbolo apropiado y/o el prefijo “https”, no debe asumir que la información personal que se le solicita que proporcione estará cifrada antes de la transmisión.

Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios almacenamos la información personal que recopilamos de usted en línea en bases de datos protegidas mediante una combinación de controles de acceso físicos y electrónicos, tecnología de firewall y otras medidas de seguridad razonables. Sin embargo, dichas medidas de seguridad no pueden evitar toda pérdida, mal uso o alteración de información personal y no somos responsables de ningún daño u obligación relacionada con dichos incidentes en la máxima medida permitida por la ley. Cuando lo exija la ley, le notificaremos sobre cualquier pérdida, mal uso o alteración de información personal que pueda afectarlo para que pueda tomar las acciones apropiadas para la debida protección de sus derechos.

8.7 Hijos menores

Nuestros sitios web no venden productos o servicios para que los compren niños y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente información personal de niños. Solo puede utilizar el Sitio si tiene al menos dieciocho (18) años de edad y puede celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable. El Sitio no está destinado ni debe ser utilizado por menores. Si es menor de dieciocho (18) años o no puede celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable, puede comunicarse directamente con un hotel para obtener ayuda.

Aplicaciones 9

Cuando descarga o se registra para utilizar una de nuestras Aplicaciones, puede enviarnos información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, información financiera y de tarjeta de crédito. descripción y/o imagen personal.

Además, cuando utiliza nuestras Aplicaciones, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluida información técnica relacionada con su dispositivo móvil, el identificador único de su dispositivo, información de su red móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza e información sobre la forma en que utiliza la aplicación. .

Dependiendo de la aplicación particular que utilice y solo después de que haya dado su consentimiento para dicha recopilación, también podemos recopilar información almacenada en su dispositivo, incluida información de contacto, listas de amigos, información de inicio de sesión (cuando sea necesario para permitirnos comunicarnos con otras aplicaciones a petición suya). ), fotos, vídeos, información de ubicación u otro contenido digital. Se establecen más detalles sobre los tipos de información que recopilamos en el aviso de privacidad de cada aplicación individual.

10 Elección

Siempre tiene ciertas opciones con respecto a qué información personal desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos aceptar una reserva sin un nombre).

Si nos proporciona sus datos de contacto (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax), podemos comunicarnos con usted para informarle sobre los productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos que creemos que pueden interesarle. , en la medida permitida por la ley aplicable. También podemos compartir su información personal con terceros cuidadosamente seleccionados, quienes pueden comunicarse directamente con usted, en la medida permitida por la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigir que obtengamos un consentimiento por separado antes de hacerlo. Siempre puede elegir si desea recibir o no alguna o todas estas comunicaciones comunicándose con nosotros como se describe en la Sección 14 a continuación o siguiendo las instrucciones de "cancelación de suscripción" contenidas en las comunicaciones.

Si tiene una cuenta en nuestro programa de huéspedes frecuentes, le solicitamos que indique sus preferencias de comunicación al momento de solicitar la membresía o cuando crea su perfil de usuario. También podemos pedirle que indique cómo le gustaría recibir ofertas, información promocional y de marketing (por ejemplo, por correo electrónico o correo postal) y si estaría dispuesto a participar en encuestas. Una vez que hayas indicado tus preferencias, siempre podrás cambiarlas.

En algunas jurisdicciones, además de que usted dé su consentimiento a esta Política, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que obtengamos un consentimiento por separado antes de enviarle información que no haya solicitado específicamente. En determinadas circunstancias, su consentimiento puede estar implícito (por ejemplo, cuando se requieren comunicaciones para cumplir con sus solicitudes y/o cuando usted ha ofrecido información voluntariamente para que la utilicemos). En otros casos, podemos solicitar su consentimiento expreso de acuerdo con las leyes aplicables (por ejemplo, cuando la información recopilada se considera información personal confidencial según las regulaciones locales).

Cumpliremos con cualquier solicitud suya de no enviarle materiales de marketing directo. Cuando se reciba dicha solicitud, sus datos de contacto serán "suprimidos" en lugar de eliminados. Esto ayudará a garantizar que su solicitud se registre y se conserve a menos que proporcione un consentimiento posterior que la anule.

11 Actualización o acceso a su información personal y sus otros derechos de privacidad

Con algunas excepciones limitadas, puede acceder y actualizar la información personal que tenemos sobre usted. Si desea consultar sobre cualquier información personal que podamos tener sobre usted, cualquier información que hayamos compartido o sobre las consecuencias del ejercicio de cualquiera de sus derechos, puede hacerlo enviándonos una solicitud por escrito mediante carta o correo electrónico a las direcciones establecido en la Sección 14 a continuación. Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que acredite su identidad (como un documento de identidad o pasaporte) para que podamos determinar su identidad y si tenemos alguna información personal sobre usted, o en caso de que Necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación. Cuando realiza más de una solicitud en rápida sucesión, podemos responder a su solicitud posterior consultando nuestra respuesta anterior e identificando únicamente los elementos que hayan cambiado materialmente.

Dependiendo de la ley aplicable, puede solicitar que anonimicemos, bloqueemos, corrijamos, eliminemos y/o detengamos o restrinjamos el procesamiento o el uso de información personal que tenemos sobre usted enviando una carta o correo electrónico a las direcciones establecidas en la Sección 14 a continuación. Si aceptamos que la información personal es incorrecta o que se debe detener el procesamiento, eliminaremos o corregiremos la información personal. Si no estamos de acuerdo en que la información personal es incorrecta, le diremos que no estamos de acuerdo, le explicaremos nuestra negativa y registraremos el hecho de que considera que esa información personal es incorrecta en los archivos correspondientes.

Dependiendo de la ley aplicable, también puede retirar su consentimiento, ejercer su derecho a la portabilidad de datos y solicitar que se le expliquen las reglas sobre el procesamiento de su información personal enviando una carta o correo electrónico a las direcciones establecidas en la Sección 14 a continuación.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su solicitud, puede plantear su inquietud enviando un correo electrónico a info@tagresorts.com.ph.

12 derechos de privacidad locales

Derecho a retirar el consentimiento – Tienes derecho, cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, a retirar el consentimiento en cualquier momento, mediante un procedimiento fácil de utilizar y gratuito.
Derecho a la revisión de la toma de decisiones automatizada – En virtud de este derecho, podrá solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten a sus intereses, incluidas decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo o crediticio o aspectos de su personalidad, proporcionando claridad e información adecuada sobre los criterios y procedimientos utilizados para una decisión automatizada, sujeta a nuestro secreto comercial e industrial.
Derecho a la petición – Puede presentar una petición ante la autoridad reguladora de Filipinas, así como ante entidades de protección del consumidor, con respecto al procesamiento de sus datos personales.

Legalidad del procesamiento: Procesamos su información personal e Información personal confidencial sobre las bases legales descritas en las Secciones 3, 5 y 5.1.

13 cambios a esta política

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Política también puede cambiar. Para ayudarlo, esta Política tiene una fecha de vigencia establecida al final de este documento.

14 Solicitud de Acceso a Información Personal/Preguntas o Quejas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, sobre el procesamiento de sus datos descrito, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de la Política, o si desea enviar una solicitud (en la forma descrita en la Sección 11 anterior) Para ejercer sus derechos en relación con la información personal que mantenemos sobre usted, por favor contáctenos por cualquiera de los siguientes medios:

llamando a uno de los siguientes números de reserva gratuitos ubicados en la página de Servicio al Cliente en tagresorts.com.ph;
por correo a TAG Hotels & Resorts Inc., a la atención de: Consumer Affairs, Unit 3D Seibu Tower, 24^th esquina de la calle 6^th Avenue, Bonifacio Global City, Taguig City, Filipinas 1630;
comunicándose con la recepción de cualquiera de nuestras ubicaciones.

Si bien esta Política por sí sola no crea derechos contractuales, TAG ha garantizado el cumplimiento de algunas de sus obligaciones legales en algunos países/territorios en relación con la información personal mediante la creación de un conjunto de estándares y políticas vinculantes (conocidas en algunos países/territorios como reglas corporativas vinculantes). ), aprobado por varios reguladores nacionales de privacidad. Como resultado, dependiendo de sus circunstancias y ubicación, es posible que pueda hacer cumplir sus derechos de privacidad utilizando esos estándares o políticas a través de ese regulador o un tribunal. Si desea obtener más información sobre estos estándares y políticas, comuníquese con TAG Hotels & Resorts en la dirección anterior o en la dirección de correo electrónico anterior.

Todas las solicitudes de acceso a su información personal deben presentarse por escrito mediante carta o correo electrónico. Podemos responder a su solicitud por carta, correo electrónico, teléfono o cualquier otro método adecuado.

Fecha de vigencia: marzo de 2022