DATA PRIVACY

1 Introduzione

La presente informativa sulla privacy (l'“Informativa”) ti consente di sapere come TAG Hotels & Resorts Inc., le sue controllate dirette e indirette, le sue affiliate e le entità legali separate e distinte che gestiscono, operano, concedono in franchising, concedono in licenza, possiedono e/o forniscono I servizi alle varie sedi che operano sotto o in connessione con il marchio TAG Hotels & Resorts (collettivamente, “TAG”, “TAG Resort”, “noi” o “noi”) raccolgono, utilizzano e condividono le tue informazioni personali. La presente Politica attua il nostro impegno a proteggere le vostre informazioni personali ed è stata adottata da tutte le società affiliate, sussidiarie e da tutte le entità legali separate e distinte che compongono TAG Hotels & Resorts, come definito nella presente Politica.

Utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere al nostro impegno di fornire agli ospiti un'esperienza senza precedenti in relazione a tutte le tue interazioni con TAG Resort (lo "Scopo"). Nell'ambito di tale impegno, ci impegniamo a salvaguardare la privacy delle informazioni personali che raccogliamo.

Come uno dei nostri ospiti o qualcun altro con cui interagiamo, comprendi e acconsenti che possiamo raccogliere, utilizzare e condividere le tue informazioni personali in conformità con questa Politica.

Laddove ci fornisci informazioni personali su un'altra persona, devi assicurarti che quella persona riconosca questa Politica e, in particolare, dirgli come possiamo utilizzare le sue informazioni. Dovresti ricordare a quella persona di leggere la presente Politica in anticipo e potresti anche dargli una copia di questa Politica.

2 L'applicazione di questa politica

La presente Politica si applica quando interagisci con TAG Resort tramite i nostri siti Web – incluso TAGresorts.com.ph e i nostri vari siti di prenotazione – (collettivamente, “Siti Web”), le nostre applicazioni mobili – se presenti – (collettivamente, “Applicazioni”), di persona, ad esempio quando ci visiti presso TAG Hotels & Resort Locations (come definito di seguito) o quando comunichi con noi tramite telefono, SMS, messaggio diretto, social media o altre funzionalità simili. La presente Politica si applica anche alle informazioni personali che riceviamo da terzi, a meno che non siano specificatamente disciplinate dalla politica sulla privacy di tale terza parte o dalla Politica sulla privacy per i dipendenti di TAG Resort.

Il termine “Sedi TAG Hotels & Resort” comprende le varie località affiliate a TAG che operano sotto o in connessione con TAG Hotels & Resorts^®Inc. nelle Filippine e in tutto il mondo e comprende anche sedi con marchio indipendente affiliate a TAG Hotels & Resorts Inc. e/o alle sue filiali dirette e indirette. L'uso del simbolo ® designa marchi registrati presso l'Ufficio filippino per la proprietà intellettuale e/o l'Ufficio brevetti e marchi e tali marchi possono anche essere registrati presso gli uffici marchi di alcuni altri territori/paesi.

Sebbene la presente Politica abbia lo scopo di descrivere la più ampia gamma delle nostre attività di raccolta, elaborazione e condivisione delle informazioni a livello globale, alcune attività potrebbero essere più limitate in alcune giurisdizioni in base alle leggi o ai regolamenti particolari di tali territori/paesi. Ad esempio, le leggi di un particolare territorio/paese potrebbero limitare i tipi di informazioni personali che possiamo raccogliere o il modo in cui trattiamo tali informazioni. In questi casi, adattiamo le nostre politiche e/o pratiche interne per riflettere i requisiti della legge locale.

Se sei un membro/collega del team TAG Resort, consulta l'Informativa sulla privacy per i dipendenti del TAG Resort applicabile o l'informativa sulla privacy del tuo datore di lavoro applicabile, poiché tale Informativa non si applica alle tue informazioni, a meno che non siano raccolte in qualità di ospite.

La presente Informativa si applica a meno che non esista un'informativa sulla privacy specifica per territorio/paese in base alla tua cittadinanza/residenza o se la posizione del TAG si trova in tale territorio/paese o se si applica l'Informativa sulla privacy di TAG per i dipendenti.

3 Informazioni che possiamo raccogliere

Raccogliamo ed elaboriamo le tue informazioni personali per fornirti la migliore esperienza possibile quando interagisci con noi. Le informazioni che raccogliamo possono variare in base al territorio/paese o al metodo preferito di interazione con noi. Le categorie di informazioni personali che potremmo raccogliere includono:

Informazioni di contatto e identificazione: potremmo raccogliere informazioni quali nome, dettagli di contatto (ad es. numero/i di telefono, indirizzo o e-mail), titolo professionale, datore di lavoro o affiliazioni professionali, informazioni su passaporto e visto e informazioni da altri documenti di identità governativi;
Informazioni sull'account e preferenze di marketing: potremmo raccogliere i dettagli dell'account e le credenziali per il programma frequent guest TAG Resort e qualsiasi programma frequent flyer o partner di viaggio. Potremmo anche raccogliere informazioni sulle tue preferenze di marketing;
Informazioni su soggiorno e acquisto: potremmo raccogliere informazioni quali gli hotel in cui hai soggiornato o prenotato un soggiorno, date di arrivo e partenza, beni e servizi acquistati o utilizzati presso le sedi TAG o sul sito Web o sull'applicazione, utilizzo delle chiavi fisiche e digitali delle camere. , richieste speciali effettuate, preferenze di servizio e di soggiorno (comprese le preferenze di camera e vacanza), numeri di telefono chiamati e fax inviati, chiamate o messaggi ricevuti e qualsiasi feedback o contenuto che ci fornisci in merito al tuo soggiorno. Potremmo anche raccogliere informazioni attraverso l'uso di sistemi televisivi a circuito chiuso, sistemi Internet (comprese reti cablate o wireless, dispositivi intelligenti o mobili o la tua posizione) e altri sistemi tecnologici e di sicurezza;
Dispositivo, attività Internet e rete: potremmo raccogliere l'indirizzo del protocollo Internet ("IP") assegnato automaticamente al tuo computer o dispositivo ogni volta che interagisci con noi online. Potremmo anche raccogliere informazioni dai tuoi dispositivi se si connettono o vengono rilevati dalle reti wireless nelle nostre proprietà. Noi o i nostri fornitori potremmo anche raccogliere informazioni su come utilizzi le reti Wi-Fi e altri servizi, come i siti Web che visiti mentre utilizzi la nostra rete Wi-Fi. Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie correlate per raccogliere informazioni relative al modo in cui interagisci con i nostri siti Web, applicazioni e contenuti online. Potremmo raccogliere la data e l'ora della tua visita, le pagine a cui accedi e la quantità di tempo che trascorri su ciascuna pagina, il tipo di browser Internet che utilizzi, il modello del tuo dispositivo, produttore e sistema operativo, i termini di ricerca sul sito web, l'URL di tutti i siti Web che hai visitato prima e dopo aver visitato i nostri Siti Web (inclusa la pubblicità che ti ha indirizzato al nostro Sito Web) e se fai clic o interagisci con i nostri contenuti digitali e la pubblicità sui nostri Siti Web e su altri siti. Potremmo anche utilizzare tecnologie per registrare le sessioni dell'utente sui nostri siti Web e applicazioni. Quando accedi all'Applicazione o alla versione mobile del Sito Web, raccogliamo il tuo dispositivo, l'identificatore univoco del tuo dispositivo, le informazioni sulla tua rete mobile e il tipo di browser che utilizzi. Potremmo anche incorporare tecnologie (che possono includere, ad esempio, web beacon, tag e pixel) nelle e-mail e in altre comunicazioni che noi o i nostri fornitori ti inviamo per aiutarci a capire come interagisci con tali messaggi, ad esempio se e quando hai aperto un messaggio o hai fatto clic su qualsiasi contenuto all'interno del messaggio. Per informazioni su come TAG utilizza i cookie e le tecnologie correlate e su come disabilitare tali cookie e tecnologie correlate, consultare la Sezione 8.2 di seguito;
Informazioni sul pagamento e sul credito: potremmo raccogliere dettagli sulla carta di credito e altri metodi di pagamento. In casi limitati, potremmo anche raccogliere informazioni relative al credito dei clienti;
Informazioni sulla posizione: potremmo raccogliere automaticamente informazioni sulla tua geolocalizzazione precisa quando accedi al sito Web o all'applicazione nella misura consentita dalla legge applicabile. Potremmo anche raccogliere informazioni sulla tua posizione generale utilizzando il tuo indirizzo IP e il tuo codice postale;
Informazioni demografiche: potremmo raccogliere informazioni demografiche, come sesso, nazionalità, età, data e luogo di nascita;
Informazioni biometriche, relative alla salute o altre informazioni personali sensibili: potremmo raccogliere informazioni personali sensibili come informazioni relative alla salute o alla religione che ci fornisci per soddisfare richieste speciali (ad esempio, condizioni sanitarie o religiose che richiedono sistemazioni o servizi specifici) o informazioni biometriche , come le informazioni utilizzate per il riconoscimento facciale;
Informazioni audio e visive: potremmo registrare le chiamate del nostro servizio clienti e i filmati di sicurezza delle nostre proprietà, che potrebbero includere la tua voce e/o immagine;
Preferenze e inferenze: potremmo raccogliere le tue preferenze o fare inferenze su di te, riflettendo quelle che riteniamo essere le tue preferenze, caratteristiche e predisposizioni, sulla base di altre informazioni personali in nostro possesso; E
Contenuto del dispositivo: con il tuo permesso, potremmo raccogliere informazioni relative al contenuto del tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere la Sezione 9.

Potrebbero esserci casi in cui le informazioni personali che ci fornisci o che raccogliamo sono considerate informazioni personali sensibili ai sensi delle leggi sulla privacy di alcuni territori/paesi. A seconda della legge applicabile, per "Dati personali sensibili" si intendono informazioni personali dalle quali possiamo determinare o dedurre l'origine razziale o etnica di un individuo, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o altre convinzioni di natura simile, l'appartenenza a un sindacato o a un professionista, associazione religiosa, filosofica o politica, salute o condizione fisica o mentale, cure mediche, dati genetici, informazioni biometriche e informazioni sull'orientamento sessuale di un individuo. In alcuni casi molto rari, i registri finanziari, le informazioni sulla carta di credito e i dati sulla posizione possono costituire informazioni personali sensibili nel luogo in cui ti trovi. Se facciamo affidamento sul consenso per trattare le tue informazioni personali sensibili, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Elaboriamo le informazioni personali sensibili solo nella tua giurisdizione se e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile (ad esempio, in modo da poter garantire di adattare i nostri servizi a te in termini di allergie alimentari e condizioni mediche, per garantire di poter elaborare le carte pagamenti). Cercheremo di proteggere tali informazioni utilizzando rigorosamente gli standard di sicurezza descritti di seguito.

Quando acconsenti alla presente Politica, nella misura richiesta e consentita dalla legge locale, concedi il tuo consenso esplicito e scritto al trattamento di qualsiasi informazione personale fornita a TAG che sia considerata informazione personale sensibile o informazione finanziaria ( tranne, in alcune giurisdizioni, dove ti chiederemo di concedere tale consenso separatamente). Fatta eccezione per quanto richiesto dalla legge, non sei obbligato a fornire a TAG alcuna delle tue informazioni personali sensibili e, se scegli di non farlo, ciò non ti impedirà di acquistare prodotti o servizi da TAG (tranne nei luoghi in cui la carta di credito informazioni potrebbero costituire Dati Personali Sensibili).

4 Come raccogliamo le tue informazioni personali

Raccogliamo le categorie di dati personali sopra indicate dalle seguenti categorie di fonti:

Direttamente da te: gran parte delle informazioni personali che elaboriamo sono informazioni che tu o qualcuno che agisce per tuo conto ci fornisce direttamente. Ad esempio, potresti fornirci informazioni di contatto e identificazione, informazioni su soggiorno e acquisto, informazioni di pagamento, informazioni demografiche e informazioni relative alla salute, quando crei un account; effettuare una prenotazione; completare sondaggi, lotterie, concorsi o offerte promozionali; Contattare il Servizio Clienti; utilizzare il nostro Wi-Fi gratuito; oppure contattaci tramite e-mail, SMS o chat, al telefono, di persona o tramite terze parti.
Dai tuoi dispositivi e dalle nostre reti: utilizziamo cookie e tecnologie correlate per raccogliere passivamente informazioni personali da e attraverso i tuoi dispositivi quando interagisci con il sito Web, l'applicazione, le nostre e-mail o altri contenuti online o quando il tuo dispositivo si connette o viene rilevato da , le reti wireless nelle nostre proprietà.
Da altre aziende o individui: collaboriamo con partner commerciali e di marketing e piattaforme di social media che ci forniscono informazioni personali su di te che hanno raccolto direttamente o indirettamente da te. Utilizziamo anche funzionalità che consentono ai tuoi amici e familiari di fornirci le tue informazioni personali, ad esempio quando un familiare o un amico effettua il check-in per tuo conto. Potremmo anche ricevere le tue informazioni personali da (i) qualcuno che agisce per tuo conto, come il tuo agente di viaggio o il tuo datore di lavoro (se il tuo datore di lavoro prenota viaggi per te), (ii) il tuo fornitore di viaggi, come una compagnia aerea, o (iii ) il fornitore della tua carta o programma fedeltà di terze parti.
Dai social media: se pubblichi su una delle nostre pagine su un sito di social media, potremmo ricevere informazioni di contatto e identificazione, informazioni su soggiorno e acquisto, attività su Internet e di rete e qualsiasi altra informazione personale contenuta nei tuoi post o nel tuo profilo sui social media.

5 Come utilizziamo le tue informazioni

Fatte salve le leggi applicabili, potremmo raccogliere, utilizzare e divulgare le tue informazioni personali al fine di:

fornire, addebitare e gestire la sistemazione in albergo e altri beni e servizi;
fornirti assistenza clienti e un livello di servizio migliore o più personalizzato presso TAG Locations nonché attraverso il sito web, l'applicazione, i programmi per ospiti frequenti, applicazioni, prodotti o servizi di terze parti o attraverso prodotti o servizi TAG Hotels & Resorts Inc. si sviluppa in futuro;
consentirci di valutare, analizzare e migliorare la funzionalità dei nostri siti Web, applicazioni o beni e servizi;
facilitare i servizi di portineria per tuo conto (ad esempio, transazioni di ristoranti, attrazioni e trasporti);
amministrare programmi fedeltà, viaggi o sconti e il programma per ospiti frequenti TAG, se presente o in futuro;
amministrare concorsi, lotterie o altre promozioni;
adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, di chiunque sia coinvolto nel processo di organizzazione del viaggio (ad esempio, agenti di viaggio, organizzatori di viaggi di gruppo o datore di lavoro) e dei fornitori (ad esempio, società di carte di credito, operatori aerei e fidelizzazione di terze parti, viaggi, o programmi di sconti);
condurre ricerche di mercato, sondaggi sulla soddisfazione del cliente e sulla garanzia della qualità;
condurre marketing e promozioni di vendita e offrire pubblicità mirata per prodotti, servizi, eventi o promozioni a cui potresti essere interessato, comprese quelle fornite da TAG Hotels & Resorts Inc. e da altre parti. Laddove consentito dalla legge, potremmo collaborare con altre società per fornire pubblicità o marketing che riteniamo potresti trovare pertinenti e utili. Ciò può includere annunci pubblicitari visualizzati sui nostri siti Web o applicazioni, contenuti in e-mail o altre comunicazioni inviate da noi, o annunci pubblicitari da noi visualizzati sui siti Web di altre società. Gli annunci pubblicitari che vedi potrebbero essere basati sulle informazioni raccolte da noi o da terze parti e/o potrebbero essere basati sulle tue attività sui nostri siti Web, applicazioni o siti Web di terzi;
provvedere alla sicurezza e all'incolumità del personale, degli ospiti, dei visitatori e di altri;
prevenire, individuare e indagare su frodi, incidenti informatici o altre attività illegali o dannose;
comunicare con te in merito al nostro rapporto, come aggiornamenti alla presente Informativa o altre importanti modifiche legali o aziendali;
amministrare la tenuta dei registri generali;
soddisfare i requisiti legali e regolamentari o gli obblighi di conformità;
testare e valutare nuovi prodotti e servizi;
elaborare le richieste di credito;
soddisfare altri scopi che ti verranno comunicati in conformità alla legge applicabile o con il tuo consenso; E
utilizzare determinate informazioni personali per verificare la tua identità se effettui richieste relative alle tue informazioni personali ai sensi della presente Informativa. Le fasi di verifica e le informazioni personali che richiediamo possono variare a seconda della sensibilità e della natura della tua richiesta.

Hyatt utilizza e conserva le vostre informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale vengono elaborate e in linea con i nostri obblighi legali e normativi e le linee guida sulla gestione del rischio.

5.1 Base del trattamento

Quando trattiamo le tue informazioni personali come uno dei nostri ospiti o qualcun altro con cui intratteniamo rapporti commerciali, trattiamo tali informazioni sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche a seconda delle circostanze: (i) i nostri interessi legittimi (come descritto sopra ), (ii) a causa di obblighi legali a cui siamo soggetti, (iii) perché le informazioni sono necessarie per adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti, nei confronti di chiunque sia coinvolto nell'organizzazione del tuo viaggio (ad esempio, agenti di viaggio, organizzatori di viaggi di gruppo o tuo datore di lavoro) e/o fornitori (ad esempio, società di carte di credito, operatori aerei e programmi fedeltà, viaggi o sconti di terze parti) o (iv) con il tuo consenso.

6 Divulgazione dei tuoi dati personali

Di tanto in tanto, potremmo divulgare le tue informazioni personali. Faremo sempre tale divulgazione in conformità con la legge applicabile. In alcune giurisdizioni, le leggi sulla privacy dei dati potrebbero richiederci di ottenere il tuo consenso prima di divulgare le tue informazioni a terzi. Quando acconsenti a questa Politica, stai, nella misura richiesta e consentita dalla legge locale, concedendo il tuo consenso al trasferimento delle tue informazioni personali a tali terze parti per lo scopo e nella misura indicata in questa sezione e come descritto in Sezione 5 sopra (tranne, in alcune giurisdizioni, ti chiederemo di concedere tale consenso separatamente).

Le circostanze in cui potremmo effettuare tale divulgazione (oltre a quelle descritte nella Sezione 5 di cui sopra e nella Sezione 8 di seguito) includono:

6.1 Gruppo TAG Hotels & Resorts Inc.

Potremmo divulgare le tue informazioni ad altre organizzazioni all'interno del TAG Group per gli scopi descritti nella presente Politica, inclusa la fornitura dei servizi del TAG Group e la gestione dei programmi di adesione/fedeltà.

6.2 I nostri agenti, fornitori di servizi e fornitori

Come la maggior parte dei marchi alberghieri internazionali, potremmo esternalizzare l'elaborazione di determinate funzioni e/o informazioni a terzi. Quando esternalizziamo il trattamento delle tue informazioni personali a terzi o forniamo le tue informazioni personali a fornitori di servizi di terze parti, obblighiamo tali terze parti a proteggere le tue informazioni personali con adeguate misure di sicurezza.

6.3 Prenotazioni e altre richieste presso sedi di terzi

I nostri servizi, incluso tagresorts.com, ti consentono di effettuare richieste di prenotazioni e altri articoli o servizi con terze parti e località affiliate ed escursioni offerte da Sylvrphoenix Inc. Quando effettui tale richiesta, trasmetteremo informazioni sulla tua richiesta che che ci fornisci a terzi, insieme alle informazioni sul tuo account TAG. Le informazioni che forniamo a queste terze parti saranno gestite in conformità con le loro politiche e procedure sulla privacy e non con quelle di TAG.

6.4 Informazioni sui consumatori

Laddove conserviamo informazioni personali su di te, potremmo divulgare tali informazioni personali ad altre società che potrebbero anche detenere informazioni su di te. Queste società possono combinare le informazioni per comprendere meglio le tue preferenze e i tuoi interessi, consentendo così a loro e a noi di servirti meglio. Se le tue informazioni personali vengono utilizzate per scopi di marketing diretto, hai il diritto di opporti contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella Sezione 14 di seguito. Ulteriori informazioni su come conduciamo il marketing diretto possono essere trovate nella Sezione 10 di seguito.

6.5 Società immobiliari

Potremmo condividere le tue informazioni personali con aziende e altre organizzazioni che possiedono e gestiscono spa, ristoranti, centri benessere e altri punti vendita presso TAG Hotels & Resort Locations in modo che possano fornirti i loro servizi in relazione al tuo soggiorno o alla visita a tali punti vendita .

6.6 Autorizzazione al Credito

Quando richiedi un credito, le tue informazioni personali verranno utilizzate e divulgate a terzi appropriati in conformità con le leggi applicabili allo scopo di determinare se concederti e mantenere una linea di credito.

6.7 Trasferimenti d'impresa

Mentre continuiamo a sviluppare la nostra attività, potremmo vendere hotel e altri beni o cessare di essere gestori o franchisor di una sede TAG. In tali circostanze, potremmo includere le informazioni personali raccolte su di te, o il controllo di tali informazioni personali, come risorsa aziendale in tale trasferimento. Inoltre, nell'improbabile caso in cui noi, o sostanzialmente tutte le nostre risorse, venissero acquisite, le informazioni personali raccolte su di te, o il controllo di tali informazioni, potrebbero essere una delle risorse trasferite.

Allo stesso modo, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi che acquisiamo al fine di facilitare fusioni e acquisizioni della nostra attività e per il perseguimento degli scopi descritti nella Sezione 5 sopra.

6.8 Programma E-Folio

Se sei un dipendente o un libero professionista di un'azienda che partecipa al programma E-Folio di TAG e utilizzi la carta di credito aziendale fornita dal tuo datore di lavoro (se sei un dipendente) o da un cliente aziendale (se sei un contraente indipendente) per pagare il conto dell'hotel presso una struttura TAG, allora potrai beneficiare del programma E-Folio di TAG.

Nell'ambito del programma E-Folio, un estratto della fattura (comprese le date del soggiorno, i dettagli della carta di credito e gli importi sostenuti presso la struttura TAG, comprese le spese della camera e tutte le spese accessorie, inclusi, a titolo esemplificativo, cibo, bevande e spese di intrattenimento ) saranno trasferiti elettronicamente dalla proprietà di TAG tramite il sistema informativo di TAG a TAG o a un fornitore di servizi terzo che agisce per conto di TAG per compilare l'estratto e trasferirlo a:

l'operatore della rete di carte di credito, l'emittente della carta di credito e/o i rispettivi subappaltatori, che, a loro volta, inoltreranno tale estratto al tuo datore di lavoro o cliente aziendale (e/o ai rispettivi subappaltatori) per facilitare l'elaborazione e il monitoraggio del tuo viaggio. spese correlate; O

in alcune circostanze limitate, il tuo datore di lavoro o cliente aziendale (e/o i rispettivi subappaltatori) direttamente per lo stesso scopo.

Gli enti che ricevono l'estratto della fattura potrebbero avere sede nelle Filippine, dove non esistono leggi sulla privacy che disciplinano specificamente in dettaglio tutti gli usi delle informazioni personali allo stesso modo di altre parti del mondo (in particolare Europa, Canada, Australia , Sud Africa e gran parte del Sud America). Al fine di garantire la protezione delle tue informazioni personali, il trasferimento di tali informazioni al sistema informativo di TAG sarà regolato dalle nostre norme aziendali vincolanti (laddove si applicano a te – per ulteriori informazioni sulle nostre norme aziendali vincolanti, consulta la Sezione 14 di seguito) . Il fornitore di servizi terzo che agisce per conto di TAG per compilare l'estratto sarà soggetto a disposizioni contrattuali che soddisfano i requisiti delle norme aziendali vincolanti di TAG.

Una volta trasferiti all'operatore della rete della carta di credito, all'emittente della carta di credito, al datore di lavoro o al cliente aziendale e/o ai rispettivi subappaltatori, i dati personali non sono più soggetti alle protezioni descritte nella presente Politica, ma piuttosto ai vostri accordi con il vostro datore di lavoro. o cliente aziendale, il relativo operatore della rete di carte di credito e/o il relativo emittente della carta.

6.9 Requisiti legali

Fatte salve le leggi applicabili, ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione personale che abbiamo su di te se siamo obbligati a farlo da un tribunale o richiesto legalmente da un ente governativo o se riteniamo che sia necessario o desiderabile rispettare la legge o proteggere o difendere i nostri diritti o proprietà in conformità con le leggi applicabili. Ci riserviamo inoltre il diritto di conservare le informazioni personali raccolte e di elaborare tali informazioni personali per rispettare le norme e i regolamenti contabili e fiscali e qualsiasi legge specifica sulla conservazione dei documenti.

7 Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Come la maggior parte delle aziende internazionali, abbiamo centralizzato alcuni aspetti delle nostre attività di trattamento dei dati in conformità con le leggi applicabili, il che, in molti casi, comporterà il trasferimento delle tue informazioni personali da un paese/territorio a un altro. Ad esempio, se effettui una prenotazione e/o soggiorni in una delle future sedi TAG al di fuori delle Filippine, le informazioni personali raccolte in tale processo verranno trasferite ed elaborate nelle Filippine, in conformità con le norme aziendali vincolanti di TAG (dove si applicano a te – per ulteriori informazioni sulle nostre norme aziendali vincolanti, consultare la Sezione 14 di seguito). Le giurisdizioni in cui verranno elaborate tali informazioni potrebbero o meno avere leggi che cercano di preservare la privacy delle informazioni personali. Tuttavia, ogni volta che i tuoi dati personali vengono trasferiti all’interno delle società TAG, i tuoi dati personali saranno trattati in conformità con i termini e le condizioni della presente Policy e delle leggi applicabili.

Inoltre, alcuni dei fornitori terzi a cui trasferiamo le tue informazioni personali potrebbero avere sede in luoghi diversi, alcuni dei quali potrebbero avere standard di protezione dei dati inferiori rispetto a quelli del tuo Paese/territorio. Quando trasferiamo informazioni personali a tali terze parti, garantiamo che siano in atto misure di salvaguardia adeguate (come la stipula di accordi di trasferimento dei dati basati su clausole approvate dalle principali autorità di regolamentazione, come le clausole contrattuali standard) e obblighiamo tali terze parti a proteggere i tuoi dati personali. informazioni con adeguate misure di sicurezza. Tali terze parti rientrano sostanzialmente in due gruppi: (i) fornitori forniti localmente che supportano singole TAG Location o gruppi di TAG Location, che possono operare in uno qualsiasi dei paesi/territori in cui operano TAG Location; o (ii) fornitori di servizi procurati a livello centrale, che supportano TAG nel suo complesso, che potrebbero essere ubicati nelle nostre principali sedi commerciali, in particolare nelle Filippine (dove abbiamo la sede centrale).

In alcune giurisdizioni, le leggi sulla privacy dei dati potrebbero richiederci di ottenere il tuo consenso prima di trasferire le tue informazioni dal tuo paese/territorio di origine ad altri paesi/territori. Quando acconsenti a questa Politica, nella misura richiesta e consentita dalla legge locale, concedi il tuo consenso al trasferimento delle tue informazioni personali in tali altri paesi/territori per lo scopo e nella misura indicata in questa sezione e come descritto nella Sezione 5 sopra (tranne, in alcune giurisdizioni, dove ti chiederemo di concedere tale consenso separatamente).

8 Interagire con noi online

Se interagisci con noi online, potresti voler sapere quanto segue:

8.1 Puoi navigare senza rivelare chi sei

Puoi visitare i nostri siti Web senza effettuare l'accesso o rivelare in altro modo chi sei.

8.2 Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Noi e altre parti utilizziamo cookie, pixel, beacon e altre tecnologie sui nostri siti Web, applicazioni e messaggi e-mail e di marketing. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare i nostri prodotti e servizi e per il marketing e consentono inoltre a noi, alle reti pubblicitarie, alle società di social media e ad altri fornitori di inserire e fornire annunci pubblicitari e contenuti personalizzati.

Alcuni dei nostri siti Web ti consentono di gestire le tue preferenze sui cookie facendo clic sul collegamento del Cookie Center che potrebbe trovarsi nel piè di pagina di tali siti Web. Inoltre, puoi disattivare determinati usi dei cookie per scopi pubblicitari visitando www.aboutads.info/choices inoltre puoi consultare le istruzioni per l'utente del tuo browser Internet per controlli aggiuntivi relativi all'uso dei cookie, incluso il blocco di alcuni cookie modificando le impostazioni del tuo browser Internet. Le scelte che fai riguardo ai cookie sono specifiche del sito web, del dispositivo e del browser e vengono eliminate ogni volta che cancelli i cookie o la cache del browser. Ciò significa che devi modificare le tue preferenze sui cookie su ciascun sito web, dispositivo e browser che utilizzi. Se blocchi i cookie, non sarai in grado di utilizzare tutte le funzionalità dei nostri Siti Web, comprese le funzionalità di personalizzazione associate alla creazione di un profilo utente.

Ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie correlate e sul loro funzionamento sono disponibili all'indirizzo allaboutcookies.org.

Le nostre Applicazioni possono contenere kit di sviluppo software (SDK) forniti da altre parti che possono raccogliere e trasmettere informazioni, anche allo scopo di abilitare funzionalità nelle Applicazioni. Potremmo anche raccogliere identificatori pubblicitari del dispositivo. Puoi configurare le impostazioni sulla privacy o sulla pubblicità del tuo dispositivo mobile tramite il tuo dispositivo iOS o Android per limitare il modo in cui le app tracciano determinate attività per scopi pubblicitari. Le scelte effettuate dipendono dal dispositivo.

8.3 Social media

I nostri siti Web possono contenere anche plug-in e altre funzionalità che integrano piattaforme di social media di terze parti nei nostri siti Web. Potrai attivarli manualmente. In tal caso, i terzi che gestiscono queste piattaforme potrebbero essere in grado di identificarti, potrebbero essere in grado di determinare come utilizzi questo sito Web e potrebbero collegare e archiviare queste informazioni con il tuo profilo di social media. Ti invitiamo a consultare le politiche sulla protezione dei dati di queste piattaforme di social media per capire cosa faranno con i tuoi dati personali. Se attivi questi plug-in e altre funzionalità, lo farai a tuo rischio e pericolo.

8.4 Creazione di un profilo utente

Puoi creare un profilo utente sul nostro sito Web per, tra le altre cose, facilitare le tue transazioni online e adattare la tua esperienza sui nostri siti Web ai tuoi interessi. Ciò ci consente di fornirti consigli più appropriati. Potremmo utilizzare le informazioni fornite nel tuo profilo utente per popolare altri database gestiti da noi e dai nostri fornitori di servizi, come applicabile e nella misura consentita dalla legge. Creando un profilo utente, acconsenti che possiamo utilizzare le informazioni personali fornite per questi scopi.

Puoi visualizzare, aggiornare o rimuovere qualsiasi informazione personale che ci hai fornito per l'inclusione nel tuo profilo utente modificando il tuo profilo utente online o inviando un'e-mail a bookings@tagresorts.com.ph. Se successivamente scegli di rimuovere il tuo profilo utente (o qualsiasi informazione personale nel tuo profilo), ci riserviamo il diritto di utilizzare qualsiasi informazione personale precedentemente fornita da te per includerla nel tuo profilo utente per scopi di tenuta dei registri e di garanzia della qualità (a meno che non ci venga richiesto dalla legge di eliminare o cessare di elaborare o utilizzare le tue informazioni personali). Anche se scegli di non creare un profilo utente, puoi comunque utilizzare i nostri Siti Web per cercare e acquistare servizi.

8.5 Collegamenti ad altri siti web

Se visiti il nostro sito Web e decidi, ad esempio, di acquistare un buono regalo, effettuare una prenotazione aerea, noleggiare un'auto, inviare moduli di richiesta di premi o fare domanda per un lavoro online, potresti essere collegato senza soluzione di continuità a siti Web gestiti da terzi con i quali abbiamo stipulato un contratto per fornire tali servizi. Se fai clic su un collegamento trovato sui nostri siti Web o su qualsiasi altro sito Web, dovresti sempre guardare la barra degli indirizzi nel tuo browser per determinare se sei stato collegato a un sito Web diverso. Questa Politica, e la nostra responsabilità, sono limitate alle nostre pratiche di raccolta delle informazioni. Non siamo responsabili e non possiamo sempre garantire le pratiche di raccolta delle informazioni o le politiche sulla privacy di altri siti Web gestiti da terzi o dai nostri fornitori di servizi laddove invii le tue informazioni personali direttamente a tali siti Web. Inoltre, non possiamo garantire il contenuto dei siti web gestiti da queste terze parti o dai nostri fornitori di servizi, anche se accessibili tramite un collegamento dai nostri siti web. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy e sulla sicurezza di qualsiasi sito Web esterno prima di fornire qualsiasi informazione personale durante l'accesso a tali siti Web.

8.6 Sicurezza

Poiché la sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi, abbiamo bisogno del software Transport Layer Security (“TLS”) per crittografare le informazioni personali che ci fornisci. Quando utilizzi TLS, la trasmissione delle tue informazioni personali a noi online è crittografata. Puoi verificare se le tue informazioni personali vengono trasmesse utilizzando la crittografia TLS confermando il simbolo di un lucchetto chiuso o di una chiave solida nella barra degli indirizzi del browser. Puoi anche verificare che le tue informazioni personali verranno crittografate utilizzando la crittografia TLS assicurandoti che il prefisso dell'indirizzo web elencato per quella pagina sia cambiato da "http" a "https". Se non vedi il simbolo appropriato e/o il prefisso “https”, non dovresti dare per scontato che le informazioni personali che ti viene chiesto di fornire verranno crittografate prima della trasmissione.

Le informazioni personali che raccogliamo da te online vengono archiviate da noi e/o dai nostri fornitori di servizi su database protetti attraverso una combinazione di controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologia firewall e altre ragionevoli misure di sicurezza. Tuttavia, tali misure di sicurezza non possono impedire qualsiasi perdita, uso improprio o alterazione delle informazioni personali e non siamo responsabili per eventuali danni o responsabilità relativi a tali incidenti nella misura massima consentita dalla legge. Ove richiesto dalla legge, ti informeremo di qualsiasi perdita, uso improprio o alterazione delle informazioni personali che potrebbero interessarti in modo che tu possa intraprendere le azioni appropriate per la dovuta protezione dei tuoi diritti.

8.7 Figli Minori

I nostri siti Web non vendono prodotti o servizi acquistabili da bambini e non sollecitiamo o raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Puoi utilizzare il Sito solo se hai almeno diciotto (18) anni e puoi stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legge applicabile. Il Sito non è destinato e non deve essere utilizzato da minori. Se hai meno di diciotto (18) anni o non sei in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legge applicabile, puoi contattare direttamente un hotel per ricevere assistenza.

Applicazioni 9

Quando scarichi o ti registri per utilizzare una delle nostre Applicazioni, puoi inviarci informazioni personali come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, nome utente, password e altre informazioni di registrazione, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale e/o immagine.

Inoltre, quando utilizzi le nostre Applicazioni, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni, comprese informazioni tecniche relative al tuo dispositivo mobile, l'identificatore univoco del tuo dispositivo, le informazioni sulla tua rete mobile, il tipo di browser mobile che utilizzi e informazioni sul modo in cui utilizzi l'app. .

A seconda della particolare app che utilizzi e solo dopo aver acconsentito a tale raccolta, potremmo anche raccogliere informazioni archiviate sul tuo dispositivo, comprese informazioni di contatto, elenchi di amici, informazioni di accesso (ove necessario per consentirci di comunicare con altre app su tua richiesta) ), foto, video, informazioni sulla posizione o altri contenuti digitali. Ulteriori dettagli sul tipo di informazioni che raccogliamo sono riportati nell'informativa sulla privacy di ogni singola app.

10 Scelta

Hai sempre determinate scelte riguardo a quali informazioni personali desideri fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornire determinati dettagli, alcune delle tue esperienze con noi potrebbero essere influenzate (ad esempio, non possiamo effettuare una prenotazione senza un nome).

Se ci fornisci i tuoi dati di contatto (ad esempio, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono o numero di fax), potremmo contattarti per informarti sui prodotti, servizi, promozioni ed eventi offerti che riteniamo possano interessarti , nella misura consentita dalla legge applicabile. Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con terze parti accuratamente selezionate, che potrebbero comunicare direttamente con te, nella misura consentita dalla legge applicabile. In alcune giurisdizioni, le leggi sulla privacy dei dati potrebbero richiederci di ottenere un consenso separato prima di farlo. Puoi sempre scegliere se ricevere o meno alcune o tutte queste comunicazioni contattandoci come descritto nella Sezione 14 di seguito o seguendo le istruzioni di “cancellazione” contenute nelle comunicazioni.

Se hai un account con il nostro programma Frequent Guest, ti chiediamo di indicare le tue preferenze di comunicazione al momento della richiesta di adesione o quando crei il tuo profilo utente. Potremmo anche chiederti di indicare come desideri ricevere eventuali offerte, informazioni di marketing e promozionali (ad esempio, via e-mail o posta ordinaria) e se saresti disposto a partecipare a sondaggi. Una volta indicate le tue preferenze potrai sempre modificarle.

In alcune giurisdizioni, oltre al tuo consenso a questa Politica, le leggi sulla privacy dei dati potrebbero richiederci di ottenere un consenso separato prima di inviarti informazioni che non hai specificamente richiesto. In determinate circostanze, il tuo consenso potrebbe essere implicito (ad esempio, quando sono necessarie comunicazioni per soddisfare le tue richieste e/o dove hai volontariamente fornito informazioni per l'utilizzo da parte nostra). In altri casi, potremmo richiedere il tuo consenso espressamente in conformità con le leggi applicabili (ad esempio, quando le informazioni raccolte sono considerate informazioni personali sensibili ai sensi delle normative locali).

Rispetteremo qualsiasi tua richiesta di non inviarti materiale di marketing diretto. Quando viene ricevuta tale richiesta, i tuoi dati di contatto verranno “soppressi” anziché cancellati. Ciò contribuirà a garantire che la tua richiesta venga registrata e conservata a meno che tu non fornisca un consenso successivo che la sovrascriva.

11 Aggiornamento o accesso alle tue informazioni personali e altri tuoi diritti sulla privacy

Con alcune eccezioni limitate, puoi accedere e aggiornare le informazioni personali conservate su di te. Se desideri richiedere informazioni su qualsiasi informazione personale che potremmo avere su di te, su qualsiasi informazione che potremmo aver condiviso o sulle conseguenze dell'esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi farlo inviandoci una richiesta scritta tramite lettera o e-mail agli indirizzi indicati nella Sezione 14 di seguito. Assicurati di includere il tuo nome completo, indirizzo e numero di telefono e una copia di un documento attestante la tua identità (come una carta d'identità o un passaporto) in modo che possiamo accertare la tua identità e se abbiamo informazioni personali che ti riguardano, o nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti per ottenere qualsiasi informazione aggiuntiva di cui potremmo aver bisogno per prendere tale decisione. Se effettui più di una richiesta in rapida successione, potremmo rispondere alla tua richiesta successiva facendo riferimento alla nostra risposta precedente e identificando solo gli elementi che sono cambiati materialmente.

A seconda della legge applicabile, puoi richiederci di rendere anonimi, bloccare, correggere, eliminare e/o interrompere o limitare l'elaborazione o l'utilizzo delle informazioni personali che conserviamo su di te inviando una lettera o un'e-mail agli indirizzi indicati nella Sezione 14 di seguito. Se concordiamo sul fatto che le informazioni personali non sono corrette o che il trattamento debba essere interrotto, elimineremo o correggeremo le informazioni personali. Se non siamo d'accordo sul fatto che le informazioni personali siano errate, ti diremo che non siamo d'accordo, ti spiegheremo il nostro rifiuto e registreremo il fatto che ritieni che le informazioni personali siano errate nei file pertinenti.

A seconda della legge applicabile, puoi anche revocare il tuo consenso, esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati e richiedere che ti siano spiegate le regole sul trattamento dei tuoi dati personali inviando una lettera o un'e-mail agli indirizzi indicati nella Sezione 14 di seguito.

Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la tua richiesta, puoi intensificare la tua preoccupazione inviando un'e-mail a info@tagresorts.com.ph.

12 Diritti sulla privacy locali

Diritto di revoca del consenso – Hai il diritto, quando la base del trattamento è il consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, attraverso una procedura semplice da utilizzare e gratuita.
Diritto alla revisione del processo decisionale automatizzato – In base a questo diritto, puoi richiedere la revisione delle decisioni prese esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei tuoi dati personali che influiscono sui tuoi interessi, comprese le decisioni intese a definire il profilo personale, professionale, di consumo o di credito o aspetti della tua personalità, fornendo informazioni chiare e un'adeguata informativa sui criteri e sulle procedure utilizzate per una decisione automatizzata, soggetta al nostro segreto commerciale e industriale.
Diritto di petizione – Puoi presentare una petizione all’autorità di regolamentazione filippina e agli enti di tutela dei consumatori in merito al trattamento dei tuoi dati personali.

Liceità del trattamento: trattiamo i tuoi dati personali e i dati personali sensibili sulle basi giuridiche descritte nelle Sezioni 3, 5 e 5.1.

13 Modifiche a questa politica

Proprio come la nostra attività cambia costantemente, anche questa Politica può cambiare. Per assisterti, questa Politica ha una data di entrata in vigore indicata alla fine del presente documento.

14 Richiesta di accesso a dati personali/domande o reclami

Se hai domande sulla presente Politica, sul trattamento dei tuoi dati descritto, o qualsiasi dubbio o reclamo riguardo all'amministrazione della Politica, o se desideri inviare una richiesta (nel modo descritto nella Sezione 11 sopra) per esercitare i tuoi diritti in relazione alle informazioni personali che conserviamo su di te, ti preghiamo di contattarci con uno dei seguenti mezzi:

chiamando uno dei seguenti numeri verdi di prenotazione situati nella pagina del Servizio Clienti su tagresorts.com.ph;
per posta a TAG Hotels & Resorts Inc., Attn: Consumer Affairs, Unit 3D Seibu Tower, 24^th Angolo di strada 6^th Avenue, Bonifacio Global City, Taguig City, Filippine 1630;
contattando la reception in una qualsiasi delle nostre sedi.

Sebbene la presente Politica da sola non crei diritti contrattuali, TAG ha garantito il rispetto di alcuni dei suoi obblighi legali in alcuni paesi/territori in relazione alle informazioni personali creando una serie di standard e politiche vincolanti (noti in alcuni paesi/territori come norme aziendali vincolanti ), approvato da una serie di autorità nazionali di regolamentazione della privacy. Di conseguenza, a seconda delle circostanze e della posizione, potresti essere in grado di far valere i tuoi diritti sulla privacy utilizzando tali standard o politiche tramite tale regolatore o un tribunale. Se desideri saperne di più su questi standard e politiche, contatta TAG Hotels & Resorts all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo email sopra indicato.

Tutte le richieste di accesso ai tuoi dati personali devono essere presentate per iscritto tramite lettera o e-mail. Potremmo rispondere alla tua richiesta tramite lettera, e-mail, telefono o qualsiasi altro metodo idoneo.

Data di entrata in vigore: marzo 2022