TAGリゾート

フィリピンのコロンにあるTAGリゾートの白いロゴ
メニュー

データプライバシー

1はじめに

このプライバシー ポリシー (以下「ポリシー」) では、TAG Hotels & Resorts Inc.、その直接および間接の子会社、関連会社、および TAG Hotels & Resorts ブランドの下でまたはそれに関連して運営されているさまざまな場所を管理、運営、フランチャイズ、ライセンス、所有、および/またはサービスを提供する個別の独立した法人 (以下、総称して「TAG」、「TAG Resort」、「当社」) が、お客様の個人情報を収集、使用、共有する方法を説明します。このポリシーは、お客様の個人情報を保護するという当社の取り組みを実施するものであり、このポリシーで定義されている TAG Hotels & Resorts を構成するすべての関連会社、子会社、および個別の独立した法人によって採用されています。

当社は、TAG リゾートとのすべてのやり取りにおいて比類のないゲスト体験を提供するという当社の約束を果たすために、お客様の個人情報を使用します (「目的」)。その取り組みの一環として、当社は収集した個人情報のプライバシーを保護することに尽力しています。

当社のゲストまたは当社と交流するその他の人物として、お客様は当社が本ポリシーに従ってお客様の個人情報を収集、使用、共有できることを理解し、同意するものとします。

お客様が当社に他人の個人情報を提供する場合、お客様は、その者が本ポリシーを承認していることを確認し、特に当社がその者の情報をどのように使用する可能性があるかを当該者に伝える必要があります。お客様は、当該者に本ポリシーを事前に読むよう促し、本ポリシーのコピーを当該者に渡すこともできます。

2 本ポリシーの適用

本ポリシーは、TAG リゾートと、TAGresorts.com.ph や各種予約サイトを含む当社のウェブサイト (以下、総称して「ウェブサイト」)、モバイル アプリケーション (ある場合) (以下、総称して「アプリケーション」)、TAG ホテル & リゾートの所在地 (以下に定義) への来訪などの直接的なやり取り、または電話、テキスト メッセージ、ダイレクト メッセージ、ソーシャル メディア、その他の同様の機能で通信する場合に適用されます。本ポリシーは、第三者のプライバシー ポリシーまたは TAG リゾートの従業員向けプライバシー ポリシーで特に規定されていない限り、当社が第三者から受け取るお客様の個人情報にも適用されます。

「TAGホテル＆リゾートロケーション」という用語には、TAGホテル＆リゾートに基づいて、またはそれに関連して運営されているTAGと提携しているさまざまなロケーションが含まれます。® これには、フィリピンおよび世界各地の TAG Hotels & Resorts Inc. ブランドのほか、TAG Hotels & Resorts Inc. および/またはその直接的または間接的な子会社と提携している独立ブランドの店舗も含まれます。® 記号の使用は、フィリピン知的財産庁および/または特許商標庁に登録されているマークを示しており、そのようなマークは他の特定の地域/国の商標局にも登録されている場合があります。

このポリシーは、世界規模で当社が行う情報収集、処理、共有活動の最も広範な範囲を説明することを目的としていますが、一部の活動は、当該地域/国の特定の法律または規制に基づいて、一部の管轄区域ではより制限される場合があります。たとえば、特定の地域/国の法律により、当社が収集できる個人情報の種類や、当社がその情報を処理する方法が制限される場合があります。そのような場合、当社は、現地の法律の要件を反映するために、社内ポリシーや慣行を調整します。

TAG リゾートのチーム メンバーまたは同僚の場合は、ゲストとしての立場で収集されない限り、このポリシーはお客様の情報には適用されないため、該当する TAG リゾートの従業員向けプライバシー ポリシーまたは該当する雇用主のプライバシー ポリシーを参照してください。

このポリシーは、お客様の国籍/居住地に基づいてお客様向けの特定の地域/国のプライバシー ポリシーが存在する場合、または TAG の所在地がそのような地域/国にある場合、または TAG の従業員向けプライバシー ポリシーが適用される場合を除き、適用されます。

3 当社が収集する可能性のある情報

当社では、お客様が当社とやり取りする際に可能な限り最高の体験を提供するために、お客様の個人情報を収集し、処理します。当社が収集する情報は、地域/国、またはお客様が当社とやり取りする際に希望する方法によって異なる場合があります。当社が収集する可能性のある個人情報のカテゴリには、次のものが含まれます。

  • 連絡先および識別情報: 当社は、お客様の名前、連絡先の詳細 (電話番号、住所、電子メールなど)、職業上の肩書、雇用主または職業上の所属、パスポートおよびビザの情報、その他の政府発行の ID 情報などの情報を収集する場合があります。
  • アカウント情報とマーケティング設定: TAG リゾートのフリークエント ゲスト プログラム、フリークエント フライヤー プログラム、または旅行パートナー プログラムのアカウントの詳細と認証情報を収集する場合があります。また、マーケティング設定に関する情報も収集する場合があります。
  • 滞在および購入情報: 当社は、お客様が滞在または宿泊を予約したホテル、到着日と出発日、TAG の拠点またはウェブサイトやアプリケーションで購入または利用した商品やサービス、物理的な部屋の鍵とデジタルの部屋の鍵の使用状況、特別なリクエスト、サービスや滞在の好み (部屋や休暇の好みを含む)、ダイヤルした電話番号や送信したファックス、受信した通話またはメッセージ、滞在に関して当社に提供したフィードバックやコンテンツなどの情報を収集する場合があります。また、閉回路テレビ システム、インターネット システム (有線または無線ネットワーク、スマート デバイスまたはモバイル デバイス、お客様の位置情報を含む)、その他のセキュリティ システムやテクノロジー システムの使用を通じて情報を収集する場合もあります。
  • デバイス、インターネット、ネットワークアクティビティ: お客様がオンラインで当社とやりとりするたびに、お客様のコンピューターまたはデバイスに自動的に割り当てられるインターネットプロトコル (「IP」) アドレスを収集する場合があります。また、お客様のデバイスが当社の施設のワイヤレスネットワークに接続したり、ワイヤレスネットワークによって検出されたりした場合にも、当社はお客様のデバイスから情報を収集する場合があります。当社または当社のベンダーは、お客様が当社の Wi-Fi ネットワークを使用中に訪問したウェブサイトなど、お客様による Wi-Fi ネットワークおよびその他のサービスの使用方法に関する情報も収集する場合があります。当社はまた、お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション、オンラインコンテンツとやりとりする方法に関連する情報を収集するために、クッキーおよび関連技術を使用します。当社は、お客様の訪問日時、アクセスしたページと各ページで費やした時間、使用するインターネットブラウザの種類、デバイスのモデル、製造元、オペレーティングシステム、ウェブサイトでの検索用語、当社のウェブサイトを訪問する前と後にアクセスしたウェブサイトの URL (お客様を当社のウェブサイトに誘導した広告を含む)、当社のウェブサイトおよびその他のサイトでの当社のデジタルコンテンツおよび広告のクリックまたはやりとりの有無を収集する場合があります。当社はまた、当社のウェブサイトおよびアプリケーションでのユーザーセッションを記録する技術を使用する場合もあります。お客様がアプリケーションまたはウェブサイトのモバイル版にアクセスすると、当社はお客様のデバイス、デバイスの一意の識別子、モバイル ネットワーク情報、およびお客様が使用するブラウザーの種類を収集します。また、当社または当社のベンダーがお客様に送信する電子メールやその他の通信にテクノロジ (Web ビーコン、タグ、ピクセルなど) を埋め込むこともあります。これにより、お客様がメッセージを開いたかどうか、いつ開いたか、メッセージ内のコンテンツをクリックしたかなど、お客様がそれらのメッセージをどのように操作したかを理解するのに役立ちます。TAG が Cookie および関連テクノロジを使用する方法、およびそのような Cookie および関連テクノロジを無効にする方法については、以下のセクション 8.2 を参照してください。
  • 支払いおよび信用情報: 当社はクレジットカードおよびその他の支払い方法の詳細情報を収集することがあります。限られたケースでは、顧客の信用に関連する情報も収集することがあります。
  • 位置情報: 適用法で認められる範囲において、お客様がウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスする際に、当社はお客様の正確な位置情報に関する情報を自動的に収集することがあります。また、お客様の IP アドレスと郵便番号を使用して、お客様の一般的な位置情報に関する情報を収集することもあります。
  • 人口統計情報: 当社は、お客様の性別、国籍、年齢、生年月日、出生地などの人口統計情報を収集する場合があります。
  • 生体認証情報、健康関連情報、その他の機密個人情報: 当社は、特別なリクエスト (特定の宿泊施設やサービスを必要とする健康状態や宗教上の状態など) を満たすためにお客様から提供される健康関連情報や宗教情報などの機密個人情報、または顔認識に使用される情報などの生体認証情報を収集する場合があります。
  • 音声および映像情報: 当社は、カスタマー サービス通話や当社施設のセキュリティ映像を記録することがあります。これにはお客様の音声や画像が含まれる場合があります。
  • 嗜好と推論: 当社は、当社が保有するその他の個人情報に基づいて、お客様の嗜好、特徴、性向であると当社が考えるものを反映させて、お客様の嗜好を収集したり、お客様に関する推論を行ったりすることがあります。
  • デバイスコンテンツ: お客様の許可を得た上で、お客様のデバイス上のコンテンツに関連する情報を収集する場合があります。詳細については、第 9 項を参照してください。

お客様が当社に提供した、または当社が収集した個人情報が、一部の地域/国のプライバシー法の下では機密個人情報とみなされる場合があります。適用法に応じて、「機密個人情報」とは、個人の人種または民族的起源、政治的意見、宗教的信念または同様の性質の他の信念、労働組合または専門的、宗教的、哲学的、または政治的団体への加入、身体的または精神的健康または状態、治療、遺伝データ、生体認証情報、および個人の性的指向に関する情報を判断または推測できる個人情報を意味する場合があります。ごくまれに、お客様の所在地で金融記録、クレジットカード情報、および位置データが機密個人情報を構成する場合があります。当社がお客様の機密個人情報の処理に同意を必要とする場合、お客様にはいつでもその同意を撤回する権利があります。当社は、適用法によって許可または要求される場合に限り、お客様の管轄区域内で機密個人情報を処理します（例：食品アレルギーや健康状態に応じてお客様に合わせたサービスを確実に提供できるようにするため、カード決済を確実に処理できるようにするため）。当社は、以下に詳述するセキュリティ基準を使用して、そのような情報を厳格に保護するよう努めます。

お客様が本ポリシーに同意すると、現地の法律で義務付けられ許可されている範囲において、TAG に提供した機密個人情報または財務情報とみなされる個人情報の処理に明示的かつ書面で同意したことになります (ただし、一部の法域では、別途同意をお願いする場合があります)。法律で義務付けられている場合を除き、お客様は機密個人情報を TAG に提供する義務はなく、提供しないことを選択した場合でも、TAG から製品またはサービスを購入できないことはありません (クレジットカード情報が機密個人情報に該当する可能性がある場所を除く)。

4 個人情報の収集方法

当社は、上記のカテゴリーの個人情報を以下のカテゴリーの情報源から収集します。

  • お客様から直接：当社が処理する個人情報の多くは、お客様またはお客様に代わって行動する人物が当社に直接提供する情報です。たとえば、アカウントの作成、予約、アンケート、懸賞、コンテスト、またはプロモーション オファーへの回答、カスタマー サービスへの連絡、当社の無料 Wi-Fi の使用、または電子メール、テキスト、チャット、電話、直接、または第三者を通じて当社に連絡する際に、連絡先および身分証明書情報、宿泊および購入情報、支払い情報、人口統計情報、および健康関連情報を当社に提供することがあります。
  • お客様のデバイスと当社のネットワークから: 当社は、お客様がウェブサイト、アプリケーション、当社の電子メール、またはその他のオンライン コンテンツとやり取りする際、またはお客様のデバイスが当社の施設のワイヤレス ネットワークに接続するか、ワイヤレス ネットワークによって検出された際に、Cookie および関連テクノロジーを使用して、お客様のデバイスから、およびデバイス間で個人情報を受動的に収集します。
  • 他の企業または個人から: 当社は、直接的または間接的にお客様から収集したお客様の個人情報を当社に提供するビジネス パートナー、マーケティング パートナー、ソーシャル メディア プラットフォームと連携しています。また、家族や友人がお客様に代わってチェックインするなど、お客様の友人や家族がお客様の個人情報を提供できる機能も使用しています。当社はまた、(i) 旅行代理店や雇用主 (雇用主がお客様の代わりに旅行を予約する場合) など、お客様に代わって行動する人物、(ii) 航空会社などの旅行プロバイダー、(iii) サードパーティのカードまたはポイント プログラム プロバイダーからお客様の個人情報を受け取ることもあります。
  • ソーシャル メディアから: お客様がソーシャル メディア サイト上の当社のページに投稿した場合、当社は連絡先情報、身元情報、滞在および購入情報、インターネットおよびネットワーク アクティビティ、およびお客様のソーシャル メディアの投稿やプロフィールに含まれるその他の個人情報を受け取る場合があります。

5 お客様の情報の使用方法

適用法に従い、当社は以下の目的でお客様の個人情報を収集、使用、開示することがあります。

  • ホテルの宿泊施設やその他の商品やサービスを提供し、料金を請求し、管理すること。
  • TAG の拠点、ウェブサイト、アプリケーション、頻繁なゲスト プログラム、サードパーティのアプリケーション、製品またはサービス、または TAG Hotels & Resorts Inc. が将来開発する製品またはサービスを通じて、お客様にカスタマー サポートと、より優れた、またはよりパーソナライズされたレベルのサービスを提供します。
  • 当社のウェブサイト、アプリケーション、または商品やサービスの機能性を評価、分析、改善できるようにするため。
  • お客様に代わってコンシェルジュ サービスを提供します (例: レストラン、アトラクション、交通機関の取引)。
  • ロイヤルティ プログラム、旅行プログラム、割引プログラム、および TAG フリークエント ゲスト プログラム（存在する場合、または将来）を管理します。
  • コンテスト、懸賞、その他のプロモーションを管理する。
  • お客様、お客様の旅行手配のプロセスに関与するすべての人（旅行代理店、団体旅行主催者、お客様の雇用主など）、およびベンダー（クレジットカード会社、航空会社、サードパーティのロイヤルティ、旅行、割引プログラムなど）に対する契約上の義務を履行するため。
  • 市場調査、顧客満足度および品質保証調査を実施する。
  • マーケティングおよび販売促進を実施し、TAG Hotels & Resorts Inc. および他の当事者が提供するものを含め、お客様が興味を持つ可能性のある製品、サービス、イベント、またはプロモーションに関するターゲット広告を提供します。法律で許可されている場合、当社は他の企業と協力して、お客様にとって関連性があり有用と思われる広告やマーケティングを提供する場合があります。これには、当社の Web サイトまたはアプリケーションに表示される広告、当社から送信される電子メールまたはその他の通信に含まれる広告、または他の企業の Web サイトに表示される当社の広告が含まれる場合があります。表示される広告は、当社または第三者が収集した情報に基づく場合があり、当社の Web サイト、アプリケーション、または第三者の Web サイトにおけるお客様のアクティビティに基づく場合もあります。
  • スタッフ、ゲスト、訪問者、その他の人々の安全とセキュリティを確保する。
  • 詐欺、サイバーインシデント、その他の違法または有害な活動を防止、検出、調査する;
  • 本ポリシーの更新やその他の重要な法律上または事業上の変更など、当社とお客様の関係についてご連絡するため。
  • 一般的な記録管理を管理する。
  • 法律や規制の要件、またはコンプライアンス義務を満たす;
  • 新しい製品やサービスをテストし評価する。
  • 信用申請を処理する。
  • 適用法に従って、またはお客様の同意に基づいてお客様に開示されたその他の目的を遂行するため。
  • 本ポリシーに従って個人情報に関するリクエストがあった場合、当社は特定の個人情報を使用してお客様の身元を確認します。確認手順および当社が要求する個人情報は、リクエストの機密性および性質に応じて異なる場合があります。

ハイアットは、法的義務および規制上の義務、リスク管理ガイドラインに従い、処理目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を使用および保持します。

5.1 処理の基礎

当社がお客様の個人情報を当社のゲストまたは当社と取引のある他の方として処理する場合、当社は状況に応じて以下の法的根拠の 1 つ以上に基づいてその情報を処理します: (i) 当社の正当な利益 (上記に詳述)、(ii) 当社が負う法的義務のため、(iii) お客様、お客様の旅行手配に関与する人物 (旅行代理店、団体旅行主催者、またはお客様の雇用主など)、および/またはベンダー (クレジットカード会社、航空会社、サードパーティのロイヤルティ プログラム、旅行プログラム、または割引プログラムなど) に対する契約上の義務を履行するために情報が必要であるため、または (iv) お客様の同意がある場合。

6 個人情報の開示

当社は、随時、お客様の個人情報を開示することがあります。当社は、常に適用法に従ってその開示を行います。一部の法域では、データプライバシー法により、当社がお客様の情報を第三者に開示する前にお客様の同意を得ることが義務付けられている場合があります。お客様が本ポリシーに同意すると、お客様は、現地法で義務付けられ許可されている範囲で、本項および上記第 5 項に記載されている目的および範囲で、お客様の個人情報をそのような第三者に転送することに同意することになります (ただし、一部の法域では、別途同意をお願いする場合があります)。

当社がこのような開示を行う可能性がある状況（上記第 5 項および下記第 8 項に記載されている状況に加えて）には、次のものが含まれます。

6.1 TAGホテルズ＆リゾーツグループ

当社は、TAG グループのサービス提供、メンバーシップ/ロイヤルティ プログラムの管理など、本ポリシーに記載されている目的のために、お客様の情報を TAG グループ内の他の組織に開示する場合があります。

6.2 当社の代理店、サービスプロバイダー、サプライヤー

他の多くの国際的ホテルブランドと同様に、当社では特定の機能や情報の処理を第三者に委託する場合があります。当社がお客様の個人情報の処理を第三者に委託したり、お客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダーに提供したりする場合、当社はそれらの第三者に対し、適切なセキュリティ対策を講じてお客様の個人情報を保護することを義務付けます。

6.3 第三者の場所で予約およびその他のリクエスト

tagresorts.com を含む当社のサービスでは、第三者、提携場所、Sylvrphoenix Inc. が提供するツアーの予約やその他のアイテムやサービスに関するリクエストを行うことができます。お客様がそのようなリクエストを行う場合、当社は、お客様が当社に提供したリクエストに関する情報と、お客様の TAG アカウントに関する情報を第三者に渡します。当社がこれらの第三者に提供する情報は、TAG のプライバシー ポリシーと手順ではなく、第三者のプライバシー ポリシーと手順に従って取り扱われます。

6.4 消費者の洞察

当社がお客様の個人情報を保有している場合、当社は、お客様に関する情報を保有している可能性のある他の企業にこの個人情報を開示することがあります。これらの企業は、お客様の好みや興味をより深く理解するために情報を組み合わせることがあります。これにより、当社と企業はお客様により良いサービスを提供できるようになります。お客様の個人情報がダイレクトマーケティングの目的で使用される場合、お客様は、以下の第 14 項に記載されている連絡先情報を使用して当社に連絡することにより、これに異議を申し立てる権利を有します。当社のダイレクトマーケティングの実施方法に関する詳細は、以下の第 10 項に記載されています。

6.5 敷地内会社

当社は、TAG ホテル & リゾート ロケーションのスパ、レストラン、ヘルス クラブ、その他の店舗を所有および管理する企業やその他の組織とお客様の個人情報を共有し、これらの企業や組織がお客様の滞在または店舗訪問に関連するサービスをお客様に提供できるようにする場合があります。

6.6 クレジット承認

お客様が信用を申請する場合、お客様の個人情報は、お客様への信用枠の付与および維持を決定する目的で、適用法に従って適切な第三者に使用され、開示されます。

6.7 事業譲渡

当社は事業を展開していく中で、ホテルやその他の資産を売却したり、TAG 拠点のマネージャーやフランチャイザーとしての立場を終えたりすることがあります。そのような場合、当社はお客様に関して収集した個人情報、またはその個人情報の管理権を、そのような譲渡の事業資産に含めることがあります。また、万が一当社または当社の資産のほぼすべてが買収された場合、お客様に関して収集した個人情報、またはその個人情報の管理権が譲渡資産の 1 つとなることがあります。

同様に、当社は、当社の事業の合併や買収を容易にするため、および上記第 5 項に記載された目的を推進するために、当社が取得した第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。

6.8 E-Folioプログラム

TAG の E-Folio プログラムに参加している会社の従業員または独立請負業者であり、雇用主 (従業員の場合) または法人顧客 (独立請負業者の場合) から提供された法人クレジットカードを使用して TAG 施設でのホテル料金の支払いを行う場合、TAG の E-Folio プログラムのメリットを享受できます。

E-Folio プログラムでは、請求書の抜粋 (ご滞在日、クレジットカードの詳細、TAG 施設で発生した金額 (客室料金、飲食代、娯楽代などを含むがこれらに限定されないすべての付随費用を含む) を含む) が、TAG 施設から TAG の情報システムを介して TAG または TAG に代わって抜粋を編集して転送する第三者サービス プロバイダーに電子的に転送されます。

クレジットカードネットワークオペレーター、クレジットカード発行会社、および/またはそれぞれの下請け業者。これらの業者は、あなたの旅行関連経費の処理と追跡を容易にするために、その抜粋をあなたの雇用主または法人顧客（および/またはそれぞれの下請け業者）に転送します。

限られた状況では、同じ目的で雇用主または法人顧客（および/またはそれぞれの下請け業者）に直接提供される場合があります。

請求書の抜粋を受け取る組織はフィリピンに所在する場合がありますが、フィリピンには世界の他の地域（特にヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、南アフリカ、南米のほとんどの国）のように個人情報のあらゆる使用を具体的に詳細に規定するプライバシー法がありません。お客様の個人情報の保護を確実にするために、その情報の TAG 情報システムへの転送は、当社の拘束的企業準則（お客様に適用される場合 – 当社の拘束的企業準則の詳細については、以下のセクション 14 を参照してください）に準拠します。抜粋を編集するために TAG に代わって行動するサードパーティのサービス プロバイダーは、TAG の拘束的企業準則の要件を満たす契約条項の対象となります。

個人情報がクレジットカードネットワークオペレーター、クレジットカード発行会社、お客様の雇用主または法人顧客、および/またはそれらの各下請業者に転送されると、その情報は本ポリシーに記載されている保護の対象ではなくなり、お客様の雇用主または法人顧客、関連するクレジットカードネットワークオペレーター、および/または関連するカード発行会社とのお客様独自の取り決めの対象となります。

6.9 法的要件

適用法に従い、当社は、裁判所により強制された場合、政府機関により合法的に要求された場合、または法律を遵守するため、または適用法に従って当社の権利または財産を保護するために必要または望ましいと当社が判断した場合、お客様に関して当社が保有する個人情報を開示する権利を留保します。当社はまた、会計および税務の規則や規制、および特定の記録保持法に準拠するために、収集した個人情報を保持し、そのような個人情報を処理する権利を留保します。

7 個人情報の国際移転

ほとんどの国際企業と同様に、当社は適用法に従ってデータ処理活動の特定の側面を集中管理しており、多くの場合、お客様の個人情報が国/地域間で転送されることになります。たとえば、お客様がフィリピン国外の将来のTAG拠点のいずれかを予約および/または滞在する場合、そのプロセスで収集された個人情報は、TAGの拘束的企業準則（お客様に適用される場合。当社の拘束的企業準則の詳細については、以下のセクション14を参照してください）に従って、フィリピンに転送され、処理されます。その情報が処理される管轄区域には、個人情報のプライバシーを保護するための法律がある場合とない場合があります。ただし、お客様の個人情報がTAG企業内で転送される場合はいつでも、お客様の個人情報は本ポリシーの条件および適用法に従って処理されます。

さらに、当社がお客様の個人情報を移転する第三者サプライヤーの一部は、異なる場所に拠点を置いている場合があり、その中にはお客様の母国/地域よりもデータ保護基準が低いものもあります。当社がそのような第三者に個人情報を移転する場合、当社は適切な保護措置（標準契約条項など、主要な規制当局が承認した条項に基づくデータ移転契約の締結など）が実施されていることを確認し、それらの第三者に適切なセキュリティ対策でお客様の個人情報を保護することを義務付けます。これらの第三者は、大きく分けて次の 2 つのグループに分類されます。(i) TAG 拠点のそれぞれまたはグループをサポートする現地提供のサプライヤー。TAG 拠点が運営する国/地域のいずれかで運営される場合があります。または、(ii) TAG 全体をサポートする中央調達のサービス プロバイダー。当社の主要な事業拠点、特にフィリピン（本社所在地）に所在する場合があります。

一部の法域では、データプライバシー法により、お客様の情報をお客様の出身国/地域から他の国/地域に転送する前に、お客様の同意を得ることが義務付けられている場合があります。お客様が本ポリシーに同意すると、現地法で義務付けられ許可されている範囲で、本項および上記第 5 項に記載されている目的および範囲で、お客様の個人情報をそのような他の国/地域に転送することに同意したものとみなされます (ただし、一部の法域では、別途同意をお願いする場合があります)。

8 オンラインでのコミュニケーション

オンラインで当社とやり取りする場合、次の点を知っておくとよいでしょう。

8.1 個人情報を明かさずに閲覧できる

ログインしたり、個人情報を明かしたりすることなく、当社の Web サイトにアクセスできます。

8.2 クッキーおよびその他の追跡技術

当社および他の当事者は、当社のウェブサイト、アプリケーション、電子メール、マーケティング メッセージで、Cookie、ピクセル、ビーコン、その他のテクノロジーを使用します。これらのテクノロジーは、当社の製品やサービスの向上、およびマーケティングに使用され、当社、広告ネットワーク、ソーシャル メディア企業、およびその他のプロバイダーが広告やカスタマイズされたコンテンツを掲載および提供できるようにもなります。

当社のウェブサイトの一部では、そのウェブサイトのフッターにあるCookieセンターのリンクをクリックすることで、Cookieの設定を管理できます。また、次のリンクにアクセスすることで、広告目的でのCookieの特定の使用をオプトアウトすることもできます。 www.aboutads.info/choices また、インターネット ブラウザの設定を調整して特定の Cookie をブロックするなど、Cookie の使用に関する追加の制御については、インターネット ブラウザのユーザー マニュアルを参照してください。Cookie に関する選択は、Web サイト、デバイス、ブラウザに固有のものであり、Cookie またはブラウザのキャッシュを消去すると削除されます。つまり、使用する各 Web サイト、デバイス、ブラウザで Cookie の設定を調整する必要があります。Cookie をブロックすると、ユーザー プロファイルの作成に関連するカスタマイズ機能など、当社の Web サイトのすべての機能を使用できなくなります。

クッキーと関連技術およびその仕組みに関する詳しい情報は、以下をご覧ください。 allaboutcookies.org.

当社のアプリケーションには、アプリケーションの機能を有効にする目的など、情報を収集および送信する可能性のある、他社が提供するソフトウェア開発キット (SDK) が含まれている場合があります。また、デバイスの広告識別子を収集する場合もあります。iOS または Android デバイスからモバイル デバイスのプライバシーまたは広告設定を構成して、アプリが広告目的で特定のアクティビティを追跡する方法を制限することができます。選択内容はデバイスによって異なります。

8.3ソーシャルメディア

当社のウェブサイトには、サードパーティのソーシャル メディア プラットフォームを当社のウェブサイトに統合するプラグインやその他の機能が含まれている場合もあります。これらの機能は手動で有効化できます。有効化すると、これらのプラットフォームを運営するサードパーティがお客様を特定し、お客様がこのウェブサイトをどのように使用しているかを判断し、この情報をお客様のソーシャル メディア プロフィールにリンクして保存できる場合があります。これらのソーシャル メディア プラットフォームがお客様の個人データをどのように扱うかを理解するには、各ソーシャル メディア プラットフォームのデータ保護ポリシーを参照してください。これらのプラグインやその他の機能を有効にする場合は、お客様自身の責任で行ってください。

8.4 ユーザープロファイルの作成

当社のウェブサイトでユーザー プロファイルを作成すると、オンライン取引を容易にしたり、ウェブサイトでの体験をお客様の興味に合わせてカスタマイズしたりすることができます。これにより、当社はお客様により適切な提案を行うことができます。当社は、該当する場合および法律で認められている範囲内で、ユーザー プロファイルで提供された情報を使用して、当社および当社のサービス プロバイダーが管理するその他のデータベースに情報を入力することがあります。ユーザー プロファイルを作成することにより、お客様は、当社がこれらの目的でお客様が提供する個人情報を使用することに同意するものとします。

ユーザー プロファイルに含めるために当社に提供した個人情報は、ユーザー プロファイルをオンラインで修正するか、reservations@tagresorts.com.ph に電子メールを送信することで、表示、更新、または削除できます。その後、ユーザー プロファイル (またはプロファイル内の個人情報) を削除することを選択した場合、当社は、記録保持および品質保証の目的で、ユーザー プロファイルに含めるために以前に提供された個人情報を使用する権利を留保します (法律により、個人情報の削除または処理や使用の停止が義務付けられている場合を除く)。ユーザー プロファイルを作成しないことを選択した場合でも、当社の Web サイトを使用してサービスを検索および購入することはできます。

8.5 他のウェブサイトへのリンク

お客様が当社のウェブサイトにアクセスし、例えば、商品券の購入、航空券の予約、レンタカーの手配、特典申請フォームの送信、またはオンラインでの求人への応募を行うことにした場合、当社がそれらのサービスを提供するために契約した第三者が管理するウェブサイトにシームレスにリンクされることがあります。当社のウェブサイトまたは他のウェブサイトにあるリンクをクリックした場合は、常にブラウザのロケーションバーを確認して、別のウェブサイトにリンクされていないか確認してください。このポリシーおよび当社の責任は、当社自身の情報収集慣行に限定されます。第三者または当社のサービスプロバイダーが管理する他のウェブサイトで、お客様が個人情報を直接送信した場合、当社はその情報収集慣行またはプライバシーポリシーについて責任を負わず、常に保証することもできません。さらに、これらの第三者または当社のサービスプロバイダーが管理するウェブサイトが当社のウェブサイトからのリンクを使用してアクセスできる場合でも、そのウェブサイトのコンテンツを保証することはできません。外部ウェブサイトにアクセスする際に個人情報を提供する前に、そのウェブサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシーを読むことを強くお勧めします。

8.6セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要であるため、当社に提供される個人情報を暗号化するために、トランスポート層セキュリティ (TLS) ソフトウェアが必要です。TLS を使用すると、オンラインで当社に送信される個人情報は暗号化されます。ブラウザのアドレス バー内の閉じた錠前または実線の鍵の記号を確認することで、個人情報が TLS 暗号化を使用して送信されているかどうかを確認できます。また、そのページにリストされている Web アドレスのプレフィックスが「http」から「https」に変更されていることを確認することで、個人情報が TLS 暗号化を使用して暗号化されていることを確認できます。適切な記号や「https」プレフィックスが表示されない場合は、提供を求められている個人情報が送信前に暗号化されると想定しないでください。

当社がオンラインでお客様から収集する個人情報は、当社および/または当社のサービス プロバイダーによって、物理的および電子的なアクセス制御、ファイアウォール技術、およびその他の合理的なセキュリティ対策の組み合わせによって保護されたデータベースに保存されます。ただし、このようなセキュリティ対策では、個人情報の紛失、誤用、または変更をすべて防止することはできません。また、当社は、法律で認められる最大限の範囲で、このような事件に関連する損害または債務について責任を負いません。法律で義務付けられている場合、当社は、お客様に影響を及ぼす可能性のある個人情報の紛失、誤用、または変更についてお客様に通知し、お客様が権利を適切に保護するための適切な措置を講じることができるようにします。

8.7 未成年の子供

当社のウェブサイトは、児童が購入できる製品やサービスを販売しておらず、児童から故意に個人情報を求めたり収集したりすることはありません。お客様は、18歳以上で、適用法に基づいて法的拘束力のある契約を締結できる場合にのみ、本サイトを利用できます。本サイトは未成年者を対象としておらず、未成年者は使用しないでください。お客様が18歳未満の場合、または適用法に基づいて法的拘束力のある契約を締結できない場合は、ホテルに直接連絡して支援を受けることができます。

9アプリケーション

当社のアプリケーションをダウンロードまたは使用登録する場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、ユーザー名、パスワード、その他の登録情報、財務情報やクレジットカード情報、個人の説明や画像などの個人情報を当社に送信することがあります。

さらに、お客様が当社のアプリケーションを使用するとき、当社はお客様のモバイル デバイスに関連する技術情報、お客様のデバイスの一意の識別子、お客様のモバイル ネットワーク情報、お客様が使用するモバイル ブラウザーの種類、およびお客様のアプリの使用方法に関する情報を含む特定の情報を自動的に収集する場合があります。

お客様が使用する特定のアプリに応じて、お客様が同意した後に限り、連絡先情報、友達リスト、ログイン情報（お客様のリクエストに応じて他のアプリと通信するために必要な場合）、写真、動画、位置情報、その他のデジタルコンテンツなど、お客様のデバイスに保存されている情報を収集する場合もあります。当社が収集する情報の種類の詳細については、各アプリのプライバシー通知に記載されています。

10 選択

当社に提供したい個人情報については、常に一定の選択肢があります。ただし、特定の詳細を提供しないことを選択した場合、当社とのやり取りの一部に影響が出る可能性があります (たとえば、名前がないと予約を受け付けることができません)。

お客様が当社に連絡先の詳細（郵送先住所、メールアドレス、電話番号、ファックス番号など）を提供された場合、当社は適用法で認められる範囲で、お客様が興味をお持ちと思われる製品、サービス、プロモーション、イベントについてお知らせするためにお客様に連絡することがあります。また、適用法で認められる範囲で、厳選された第三者とお客様の個人情報を共有する場合があり、第三者はお客様と直接連絡を取ることがあります。一部の法域では、データプライバシー法により、当社がそうする前に別途同意を得ることが義務付けられている場合があります。お客様は、以下の第14項に記載されているように当社に連絡するか、通信に含まれる「配信停止」の指示に従うことにより、これらの通信の一部またはすべてを受信するかどうかをいつでも選択できます。

弊社の常連ゲスト プログラムのアカウントをお持ちの場合は、メンバーシップの申し込み時またはユーザー プロファイルの作成時に、通信に関するご希望をお知らせください。また、オファー、マーケティング、プロモーション情報を受け取る方法 (電子メールまたは通常の郵便など) や、アンケートへの参加の意思があるかどうかもお知らせください。ご希望をお知らせいただいた後でも、いつでも変更できます。

一部の法域では、データプライバシー法により、本ポリシーへの同意に加えて、お客様が特に要求していない情報を当社がお客様に送信する前に、別途同意を得ることが義務付けられている場合があります。特定の状況では、お客様の同意が暗黙的に得られる場合があります（例：お客様の要求を満たすために通信が必要な場合、および/またはお客様が当社による使用のために自発的に情報を提供した場合）。その他の場合では、適用法に従って明示的にお客様の同意を求めることがあります（例：収集された情報が現地の規制により機密個人情報とみなされる場合）。

当社は、ダイレクト マーケティング資料を送付しないようお客様から要請があった場合、その要請に従います。そのような要請があった場合、お客様の連絡先情報は削除されるのではなく、「抑制」されます。これにより、お客様が後でその要請を無効にする同意を提供しない限り、お客様の要請が記録され、保持されることが保証されます。

11 個人情報の更新またはアクセスおよびその他のプライバシー権

いくつかの限定された例外を除き、お客様はご自身の個人情報にアクセスし、更新することができます。当社が保有する可能性のあるお客様の個人情報、当社が共有した可能性のある情報、またはお客様の権利を行使した結果について問い合わせたい場合は、以下の第 14 項に記載されている住所に手紙または電子メールで書面によるリクエストを送信してください。お客様の氏名、住所、電話番号、身元を証明する文書のコピー (ID カードやパスポートなど) を必ず含めてください。これにより、当社はお客様の身元を確認し、お客様に関する個人情報を保有しているかどうかを確認したり、その決定に必要な追加情報を取得するためにお客様に連絡したりすることができます。お客様が立て続けに複数のリクエストを行った場合、当社は以前の回答を参照して、大幅に変更された項目のみを特定することで、以降のリクエストに対応することがあります。

適用法に応じて、お客様は、当社が保有するお客様の個人情報を匿名化、ブロック、修正、削除、および/または処理または使用の停止または制限を、以下の第 14 項に記載されている住所に手紙または電子メールを送信することにより要求できます。当社が個人情報が不正確であることに同意する場合、または処理を停止する必要がある場合、当社は個人情報を削除または修正します。個人情報が不正確であることに同意しない場合は、同意しない旨をお客様に伝え、拒否の理由を説明し、お客様がその個人情報が不正確であると考えているという事実を関連ファイルに記録します。

適用法に応じて、お客様は同意を撤回し、データポータビリティの権利を行使し、以下の第 14 項に記載されている住所に手紙または電子メールを送信して、個人情報の処理に関する規則の説明を求めることもできます。

お客様のリクエストに対する当社の対応にご満足いただけない場合は、info@tagresorts.com.ph まで電子メールを送信して、ご懸念事項をエスカレートすることができます。

12 地域のプライバシー権

  • 同意を撤回する権利 – 処理の根拠が同意である場合、お客様は、使いやすく無料の手続きを通じて、いつでも同意を撤回する権利を有します。
  • 自動化された意思決定の修正権 – この権利に基づき、お客様は、当社の商業および産業上の秘密を条件として、自動化された決定に使用される基準と手順に関する明確かつ十分な情報を提供することにより、お客様の利益に影響を与える個人データの自動処理のみに基づいて行われた決定（個人、職業、消費者、信用プロファイル、またはお客様の性格の側面を定義することを目的とした決定を含む）の修正を要求することができます。
  • 請願権 – 個人データの処理に関して、フィリピンの規制当局および消費者保護機関に請願することができます。

処理の合法性: 当社は、第 3 項、第 5 項、および第 5.1 項に記載されている法的根拠に基づいて、お客様の個人情報および機密個人情報を処理します。

13 本ポリシーの変更

当社の事業が絶えず変化しているのと同様に、本ポリシーも変更される可能性があります。お客様の便宜を図るため、本ポリシーの発効日を本書の末尾に明記しています。

14 個人情報へのアクセスの要求/質問または苦情

本ポリシー、記載されているお客様のデータの処理についてご質問がある場合、または本ポリシーの運用に関して懸念や苦情がある場合、または当社がお客様に関して保持する個人情報に関する権利を行使するためのリクエスト（上記第 11 項に記載された方法）を提出する場合は、以下のいずれかの方法で当社にご連絡ください。

  • tagresorts.com.ph のカスタマー サービス ページにある以下の無料予約番号のいずれかに電話してください。
  • 郵送の場合：TAG Hotels & Resorts Inc.、宛先：消費者課、Unit 3D Seibu Tower、24th 街角6th Avenue、ボニファシオ グローバル シティ、タギッグ シティ、フィリピン 1630;
  • 各拠点のフロントデスクまでお問い合わせください。

このポリシーだけでは契約上の権利は発生しませんが、TAG は、いくつかの国のプライバシー規制当局によって承認された一連の拘束力のある基準とポリシー (一部の国では拘束力のある企業準則として知られています) を作成することにより、個人情報に関連する一部の国/地域での法的義務の一部を遵守しています。その結果、状況と場所によっては、規制当局または裁判所を通じて、これらの基準またはポリシーを使用してプライバシー権を行使できる場合があります。これらの基準とポリシーについて詳しく知りたい場合は、上記の住所または電子メール アドレスで TAG Hotels & Resorts にお問い合わせください。

個人情報へのアクセスに関するすべてのリクエストは、手紙または電子メールで書面で提出する必要があります。当社は、手紙、電子メール、電話、またはその他の適切な方法でリクエストに応じる場合があります。

発効日: 2022年XNUMX月